服务行业的语录格言|语录|名人名言

服务行业演讲稿

  服务行业演讲稿(一)

  花开的季节,美丽绚烂的季节;追梦的心境,神秘而浪漫的意境。题记

  时光流失,我听到花开的声音。猛然内心一怔,原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们向往着走向职业,走向社会,走向成功的梦想。因为有了这样的梦想,所以我们选择了这所职业学校xx职教中心。

  怀着对职业的追求,对生活的向往,在众多的专业中,我选择了服务业旅游。也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心,想走遍天涯海角,想玩遍大江南北。然而,旅游专业却并非我们所想的那样,学了旅游专业你就可以到处去玩,愿意去哪儿就去哪儿。恰恰相反,我们是在为旅游服务。

  虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业性。因为在学习的过程中,我们从书本上“见到了祖国的大好山川和自然美景,这些都深深地吸引了我,也震撼了我的心灵;我们在书本上“遇到了各种在职业中可能碰到的问题,我们学会了该怎样去面对,我们学会了该怎样处理人与人之间的关系,我们也学会了怎样才能为别人服务好;我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福,感受到了旅游给我们带来的影响。所以,我们并不后悔,我们还是深深地热爱着这个专业。

  虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。因为“为人民服务是职业道德的核心。我们将要从事职业,当然职业道德不能少。如果人人都不为人民服务,那我们以后从事职业还有什么用,还有什么意义。所以,我们并不厌恶,我们能够理解,我们也能够体会。

  虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。因为“三百六十行,行行出状元,只要播下辛勤的汗水,就会有丰厚的收获;只要我们用心去为别人服务,真诚地对待每一个人,相信自己会有好的回报。所以,我们并不气馁,我们怀着对职业的向往,更加努力的搞好专业学习。

  正因为这些,我们深深地热爱着我们的专业。也许,三年后的我们很有可能去就业,但我们毕竟有了一技之长。

  自己选择的路,自己就要勇敢而坚强地走下去,虽然有时也有暴风雨,但暴风雨过后,阳光依然还会重现。

  既然,我选择了旅游业,我就会好好去学,为自己插上希望的翅膀。

  沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美好生活的心境的我们;向往着走向职业走向社会,走向成功的梦想的我们。我们深信着:我们的未来不是梦。

  追梦的花季,十六、七岁的我们,满载着爱的梦船,向光明的地方驶去。花开的季节,梦开始的时候,未来的路就在我们脚下。


  服务行业演讲稿(二)

  尊敬的各位领导、各位评委,同志们:

  大家好!

  我是选手**。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想:一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境,感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委,同志们。因为有了这些,我今天才能站在这里。

  此时我的心里非常的激动,首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己,同时心里也很彷徨,因为和我一起参评的选手,他们年轻、漂亮、帅气,那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服,和他们相比,我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑,除此之外没有什么突出的优点和他们媲美!今天,我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情,在这里齐聚一堂,参加“新华公司微笑服务的演讲赛。听了前面几位选手的介绍,我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。

  做这项工作只有短短的两个月,我有了几点感受,在这里向领导请教,和各位参评选手共勉。 我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光!》此时此刻,我想到更多的是……我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们提供的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加……在这个阳光明媚,春暖花开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献,我感到十分荣幸。

  青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。()在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;

  我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这 朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!

  微笑是服务行业的一把利剑,也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过:当你微笑的时候,整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑,走好这颗棋子,那么我们的销售工作就成功了一半,我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖,有宾至如归的感觉。因此,伴随着朝阳,当早晨8点的钟声敲响的时候,我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的:赠人玫瑰,手有余香,当我们微笑着给别人带来快乐的同时,我自己的人生也得到了升华。  一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书,有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚,像阳光那样的灿烂,像火山热海那样的热情,像杜鹃花那个的美丽,像呼吸那样的自然,还怕做不好销售工作,还怕顾客不满意吗?

  记得一位老总曾经说过:“让激情点燃激情,让责任激发责任,让光荣点燃梦想,让梦想照亮未来!人不能没有梦想,作为一名新华的销售人员更不能没有梦想,有了梦想才有目标,有了目标才有动力,有了动力就要为目标的实现一步一步走下去,不能纸上谈兵,空中楼阁,我们要从现在做起,从细节做起,走好自己的销售之路,过着这炫彩美丽的一生,这才是最重要的。


  服务行业演讲稿(三)

  各位各位领导和同事们,大家好:

  我是xx部休息厅的服务员,xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。

  我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不是透析,我不喜欢懵懂,所以我也把握这次的机会,让自己学到更多。

  若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟悉每道作业流程,尽最大努力,以最大热情,招待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们达到接一问二照顾三的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热情;让顾客希望而来,满意而归。

  其次,带领同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议,把情况及时向上级领导汇报,为维护公司形象做出贡献。

  再者,做上级领导的好帮手,积极给领导献计献策,为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好朋友,积极为同事排忧解难,关心同事爱护同事,使大家成为一个团结奋进的小集体。

  谢谢大家。

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平凡的岗位演讲稿

  平凡的岗位演讲稿(一)

  尊敬的各位领导、各位来宾:

  大家好,我叫***,来自**,

  时光如白驹过隙,转眼间参加工作已有两年时间,在这两年里我学到了很多,也成长了很多,有过刚参加工作时的踌躇满志,也有过因工作的平凡而感到迷茫彷徨,但在领导和同事们的关怀和帮助下,我迅速转换了思想,找到了前进的目标与动力,下面就与大家分享一下我关于成长的一些粗浅体会。

  一、甘于平凡,厚积薄发

  大千世界,芸芸众生,平凡永远是人生的常态。作为地籍中心的一名技术人员,我虽没有取得出类拔萃的成绩,没有惊世骇俗的壮举,但是我却凭着一颗不平凡的心,在平凡的岗位上恪尽职守、无私奉献,执着追求、不断超越,以一种积极主动的态度对待工作、对待他人。

  还记得两年前刚刚加入中心的时候,正赶上国土部开展年度变更调查工作,变更调查是个极其繁琐而复杂的工作,它不仅要求工作人员熟练掌握变更软件,而且要对土地的占补平衡,违法总量等一系列政策有一个深刻的理解。这对我这个刚刚踏出校园,对土地管理政策一窍不通的新人来说是个不小的挑战,但我并没有退缩,在同事们的帮助下,我认真学习政策知识,法律法规,不懂就问,不会就学,在最短时间掌握了变更调查的主要流程,使我在工作中得到了锻炼和进步。期间同事加班加点,不眠不休的工作作风也深深打动了我,给我今后的工作提供了动力,正如人们所说,“如果你不去尝试,就永远不知道自己能做什么,只有不断挑战自我,超越自我,人生才能闪现亮丽的光彩!

  二、钻研业务,脚踏实地

  在人生的舞台上,谁不希望拥有鲜花和掌声,但鲜花和掌声并不是任何人都能得到的,它总是属于那些埋头苦干、脚踏实地、敢于拼搏的追求者,只有以“干一行、爱一行、钻一行、精一行的强烈责任心,事业心踏实工作,才能在本职的岗位上干出成绩。

  我在大学期间所学的是GIS专业,参加工作后才发现学校里所学的知识远远不能满足实际工作的需要,我部门承担着天津市每季度自主开展的遥感监测工作,旨在更加快速掌握土地利用变化情况,为土地开发、利用、保护和年度变更调查等提供更为现实的基础数据。刚接手这项工作的初期我们缺乏经验,面对着时间紧,任务重,数据量大等重重困难,部门员工团结一致,众志成城,不断的探索各种方式方法,一步步的攻坚克难,经过无数次的失败挫折,终于探索出了一套行之有效的影像处理和提取图斑的方法流程,我们将工作中遇到的问题总结研究,发表多项研究课题,经过我们处理的遥感影像得到了国土部专家的认可和好评。

  对影像处理的熟练掌握使我更加坚定了钻研技术,克服困难的信心,2011年我有幸借调到北京督察局参与了对廊坊市的例行督察工作,这次督察工作我收获颇多,土地例行督察是对土地利用和管理进行一个全面的“体检,主要从土地审批、土地供应等五个方面全方位检查一个地区的土地利用管理水平,基本上涵盖了国土资源管理的所有工作范围,是对自身的业务知识的一次很好的梳理总结,对于一个基层土地管理工作者更是一次非常好的学习提高锻炼的机会。同时我也看到督察工作组“5+2、“白+黑的工作方式,上至督察组领导下至督察组工作人员都严格遵守工作纪律,虽然工作组的同事们都很辛苦,但对工作的热度和认真程度却丝毫不减,这也为我今后的工作树立了榜样。

  回顾参加工作的两年,充实而精彩,我们是富有生机和活力的新时代青年,青春焕发出无限力量,奉献铸造起座座丰碑。在今后的工作中,岗位上,唯有用一棵感恩的心,回报的情,平和的心态,不断战胜自己,提高自身的素质和水平,并用朝气蓬勃、敢为人先、拼搏竞争的意识,本着自觉、自强、合作的先进理念,才能展现我们国土人爱岗敬业,开拓创新,自强不息,百折不挠,勤于奉献的精神风貌,共同为国土房管事业创造出更加美好的明天!


  平凡的岗位演讲稿(二)

  尊敬的各位领导,同志们:

  大家好!

  今天,我演讲的题目是《平凡的岗位无悔的追求》。说起平凡,我至今都难以忘怀那位曾有过一面之缘的老师傅。

  几年前,一次偶然的工作机会,我结识了一位在军供站工作多年的老职工,闲谈中我问起老师傅:“在军供站工作加班加点,而且总是任务重,时间紧,这么多年干下来累不累?“工作需要,再说也习惯了,他轻声地回应了我一句然后笑了笑,起身向一旁走去,只留给我一个洒满余辉的背影。这个平凡得不能再平凡的军供站老职工的背影至今还定格在我的脑海,因为在我看来,他是千千万万个军供人的真实写照。没有激情满怀的豪言壮语,没有惊天动地的英雄壮举,只是一句淡淡的“工作需要,习惯了,可是在这寥寥数语中,我感到的却是一种平凡中的伟大,朴实中的光华。沧海中的每一滴水,都能折射出太阳的光辉;沙漠中的每一粒沙,都能承载着高塔的巍峨。因为伟大,往往就在细微之处放射光彩,在平凡之处创造奇迹!

  作为一名从事军供站工作十一年的职工,这份平凡的工作带给我太多的感受和感动。无论是刮风下雨,()还是酷暑严寒,当我和大家一起并肩作战,出色地完成一次又一次军供保障任务时,我的心里是踏实而快乐的;无论是世事纷繁,还是生活万千,当我和同事们一起挥汗工作,圆满的完成一次又一次军供紧急运输时,我的心里是温暖而幸福的。我曾经一次次的这样想:既然我们选择了成为军供站的一份子,选择了这个为国防建设无私奉献,为部队运输全力保障的军供服务行业,选择了这个没有轰轰烈烈,只有默默无闻的工作岗位,那就让我们一起在平凡中奉献自我,奉献青春,奉献生命,因为平凡的生命只有在奉献中才能得到升华,平凡的岗位只有在奉献中才能绽放出不平凡的光芒。

  说到平凡岗位的无私奉献,一个平凡而又特殊的日子一下子又映入我的脑海2010年7月28日,我记得那天天气特别热,中午十二点接到上级通报说下午四点有一批调防部队约600多人要在呼市军供站用餐。军供人的工作作风就是召之即来,来之能战。接到命令之后大家立即行动起来,按照呼和浩特市军供站应急预案流程,从定菜单到原料采购进库仅用了两个小时,室外烈日炎炎,室内高温难耐,大家忙碌着,一个个都是汗流浃背,但是没有一个人停下手中的工作。眼看马上就要胜利完工了,这是又一个通知下达了:军代处紧急通知军列晚点,站内就餐改为送餐上车。又是一次新的考验,又是一次紧急预案的重新启动,当我们马不停蹄赶到军运车站车站时,发现真正的考验才刚刚开始:当天由于军列临时调整,停靠在了两列停靠待发的火车中间,没有靠站停车,送给养的汽车无法按照原计划实施直接供应,唯一的办法就是抬上给养送上列车。站领导一声令下,所有人员抬起给养和物资,穿梭在铁轨和飞驰而过的列车中间,车上的部队官兵也纷纷跳下车加入了我们的行列,时间一分一秒的过去了,所有给养按时送上了列车,这时,大家才发现有的同志脚扭了,衣服也挂破了……部队首长激动地说:“太感谢你们了,你们简直是新时期的铁道游击队员!我们三天没有吃上热菜热饭了,吃了一路压缩饼干,没想到你们真的能送餐上车。请接受我们全体官兵的感谢和敬礼!。“敬礼!一声令下,全体官兵满怀敬意和感激为我们致以军人崇高的敬礼。这时,我感到自己的眼眶一下子湿润了,此时此刻,我才真正地感到军供岗位平凡中的独特魅力和无限价值,这种平凡的力量是一种伟大的精神,震撼着、感动着在场的每一个人。

  如果把军供事业看做一盘棋,我就是一颗小小的“兵卒,也许我没有“将帅的风采,没有“车马的潇洒,更没有“军炮的威严,但是我有兵卒的奉献精神和忘我情怀;正如一首歌中唱到的“没有花香,没有树高,我是一棵默默无闻的小草,但是我却拥有人生最美丽的春天。因为,在我平凡的世界里有着不平凡的梦想和追求。

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医务人员演讲稿

  医务人员演讲稿(一)

  尊敬的各位领导,各位同事,护士姐妹们:

  大家好!

  今天,我演讲的题目是:让奉献托起生命的蓝天。

  “我谨以我的生命起誓:为了全人类的健康,我将奉献出我的毕生精力……阳光下,南丁格尔像前,身穿白大衣,头戴燕尾帽,稚嫩的面孔,热切的眼神,庄严的誓言!一幕幕催人奋进,振奋人心的场景历历在目,时常浮现在我的眼前。

  人人都说护士是白衣天使,像蝴蝶一样轻盈,像羽毛一样温柔,像云朵一样洁白!转瞬间,曾经少女的梦想最终定格成南丁格尔的白色倩影。没有石破天惊的豪言壮语,没有轰轰烈烈的惊人行动,有的只是默默无闻的工作着,在平凡的岗位上,用汗水和心血缔造着一个又一个生命的奇迹!只因我们是南丁格尔的传人,秉承着南丁格尔的奉献精神。当奉献已成为我们生命中的主旋律时,我们奉献出的不仅仅是我们所拥有的知识,我们所拥有的技术,更重要的是我们的真情和爱心!

  护理工作繁琐而乏味,艰辛而沉重,我们不仅只是护士,更是守护生命的战士,在这个没有硝烟的战场之上,简单和平凡演绎着无数的精彩,就是这些平凡承载了多少人生命的重托!面对生命的挣扎,面对无助的渴求,面对康复的期盼,我们用温柔的话语,纯洁的心灵,高尚的情操,抚慰病痛者的心灵,搀扶着他们越过心灵的沼泽。无论是非典、无论是冰天雪灾、无论是地震山摇,只要有任何需要的地方,就会有我们忙碌的身影。

  我们时常扮演着家属和陪护的角色。“洗澡、洗头、翻身、剪指甲、换衣裤、处理大小便等等,病人说我们,不是亲人胜似亲人!此时此刻,我们提供的不仅仅是护理知识,护理技术,还有一颗仁慈而博爱之心!记得那一次令我感动至今的事情,那是我们病区收治的一例气管切开病人,为了保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。那天,我像往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,她由于突然体位改变,呛咳了一下,气管套管内的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。顾不得那么多,怕病人呛到,我立即置病人侧卧位,帮她拍背,直到确定她的痰液都排了出来,我又继续为她整理。看到不能说话的病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的歉疚。“没关系,我们只要再换一下被子就好了,我微笑着说。当她拔除气管套管后,见到我的第一句话就是:“谢谢您,您的笑真美!就在那一刻,我的内心感受到一种强烈的震撼……

  微笑犹如一缕清风,能吹去患者心中的忧郁与不安,微笑让我们与患者之间架起了沟通的桥梁。

  在国家大力推行发展优质服务的今天,我们要怎样才能做得更好呢?说实话病人也是很容易满足的,记得一次给病人进行化疗注射时,由于病人长期打化疗,而血管也非常的细,穿刺十分困难,而化疗药物的特殊性又让我不允许自己出现穿刺失败的情况,仔细的找,五分钟过去了,选择了一根比较有把握的血管,一针见血,穿刺成功了,我长长的舒了口气,病人的脸上也露出了满意的笑容“小姑娘,遇到你这么细致的护士,真好!从那以后,再去给那位病人输液时,他总会说:“看到你来,我特放心,你们这里的护士,水平就是高!听到这样的称赞,我谦虚的笑了笑。其实这是我们护理工作中应尽的职责,我只是更多了一份耐心和细心,然而正是这些耐心和细心换来了病人的放心!

  平凡才是真。五年的护理生涯,让我懂得了很多,成熟了很多,让我更加确定了自己的人生方向。我热爱护理工作,希望能够用优质的服务,甜美的笑容,铸就一道健康的长廊。“责任胜于能力,态度决定成败。姐妹们,让我们用平凡的奉献托起生命的蓝天吧!

  我的演讲完毕,谢谢大家!


  医务人员演讲稿(二)

  随着社会经济全球化及互联网发展带来的各种思想文化上的交融激荡,人们的道德观念和价值取向也朝着多元方向发展,拜金主义、享乐主义、个人主义、见利忘义、诚信失范等现象不仅存在,还严重败坏着社会风气和社会秩序。这些问题在医疗卫生行业同样存在。在看病难、看病贵的背后,个别医务人员道德败坏,乱纪违法,影响和损害了整个医疗服务行业的形象。这使众多辛勤工作在第一线的医务人员不仅感觉莫大的委屈,还承受了巨大的心理压力。

  作为一名医务工作者,应以什么为荣,什么为耻,这些本是很明确的观念,近些年在一些人心目中模糊了。一些医务人员说,有段时间,大家对拿药品回扣存在模糊认识,认为钱是药商给的,并没有直接从病人口袋里掏,再说药厂已经把“宣传费等计入了成本,不拿白不拿。

  xx对社会主义荣辱观重要论述,如三月拂面春风,如晓枝滴降甘霖,让大家将模糊的观念矫正过来,认识到拿药品回扣已经损害到病人利益,是违法违规行为,医务人员应该以此为耻,作为医务人员,应以时时为病人着想为荣,时时以关爱病人为荣,时时以服务病人为荣。

  医务人员要以医疗卫生机构规范的医德医风标准严格要求自己,树立全心全意为患者服务的思想,树立以维护人民健康为己任的观念,坚持崇尚医德、恪尽职守、忠实为群众服务,我们要坚决贯彻总书记“xxxx讲话精神,把“xxxx落到实处,从明是非、分善恶、辨美丑着眼,让“xxxx深入人心;从我们的身边事、眼前事、点滴事入手,把“xxxx的要求具体体现到我们的日常工作和生活中,()明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行,从而树立医务人(员正确的荣辱观念和良好的道德风尚。

  在医疗卫生服务实践中,“服务人民不是抽象的、虚拟的,而是具体的、实实在在的。其内容就是要尊重、关心患者,营造文明、和谐的就医环境,形成平等、理解的医患关系。“以服务人民为荣,必将受到人民的喜爱和称赞。像不久前荣获“国家最高科学技术奖的吴孟超,数十年如一日,在医疗服务和医学科学研究的第一线,努力奋斗、无私奉献,取得了重大的成就。他在谈到自己从医五十年感悟时说,作为一名医务人员,敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守、热爱本职工作;就是要以病人为中心,全力为病人解除痛苦;就是要对工作精益求精,对患者极端负责;就是要淡泊名利,关爱病人,一生甘于奉献。他常告诫年轻医生:“看病收红包,就会玷污医生神圣的称号。

  “以服务人民为荣,体现在医疗卫生服务的日常工作中。而老百姓也是从我们身边“不起眼的小事中感悟医务工作的崇高。曾荣获“白求恩奖章的韦加宁医生,生前在接诊时从不喝水,为的是少上厕所,不耽误为患者看病的时间。他每接待一位新病人,总是要先问清楚经济状况,根据病人的承受能力设计手术方案,最后还要给病人省出返程车票钱。正是心里处处想着患者,韦加宁医生在人们的心里是“把病人当亲人,把医术当艺术,把工作当乐趣,把生命献给党的人民的好医生。像这样的好医生在医疗卫生行业有很多,如吴登云、邓练贤、钟南山、叶欣、赵雪芳、战胜军等,还有我们身边的全国劳模李筑光、全国卫生先进工作者皮小容医生等,他们谱写出的一首首光辉乐章,是“服务人民的生动写照,也是我国医疗卫生服务战线的。


  医务人员演讲稿(三)

  爱岗敬业,就是要满怀激情地投身工作;爱岗敬业,就是要充满爱心地服务病员;爱岗敬业,就是要兢兢业业地做好本职;爱岗敬业,就是要情真意切地奉献社会……

  人生在世,七十古稀,青年一代,理当自强,既然我们选择了医务工作,就要真心爱岗、全力敬业,把自己的理想、才华、青春、热血和汗水毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像花儿爱太阳,就像鸟儿爱天空,就像蜜蜂爱鲜花!

  总书记总书记教导我们,要以服务人民为荣,以背离人民为耻,我们是光荣的,更是幸运的,因为工作赐予了我们服务人民的神圣天职,因为岗位构筑了我们践行社会主义荣辱观的最佳平台,我们更应明荣辱、知廉耻、树新风,以自己的实际行动诠释爱岗敬业的真谛。

  不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!对我们,爱岗敬业,就是要满怀激情地投身工作;爱岗敬业,就是要充满爱心地服务病员;爱岗敬业,就是要兢兢业业地做好本职;爱岗敬业,就是要情真意切地奉献社会。古人云“爱人者,人恒有爱;敬人者,人恒敬之。我们为他人解除痛苦而付出辛劳,却能收获别人的真心爱戴和敬重,这是对我们医护人员的最高奖赏,是我们人生价值的最佳体现,我们还有什么理由不去爱岗、不去敬业呢?

  有人要问,那怎样才是爱岗,如何才算敬业呢?

  首先,没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?接人待物,为人处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说,人之初,性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!在我们,就有许多感人的例子。就是无私奉献的典范,他们就是爱岗敬业的榜样!比比他们,想想自己,我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢?

  其次,细节决定成败,精益求精争创一流业绩。细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。对我们而言,一个小小的麻痹就可能影响病员的身体健康和生命安全,一次小小的失误就可能影响医院的社会效益和整体形象,一点小小的疏忽就可能影响社会的安定团结与和谐氛围。这就是细节的重要,这就是精细的力量。今天的中医院,从细处入手、科学决策,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了令人瞩目的成绩。事实证明,细节是成功的关键,精细是致胜的法宝,事事精细成就百事,时时精细成就一生,而如果我们人人都精细,就能成就灿烂辉煌的明天。

  • 社区工作人员演讲稿
  • 医生爱岗敬业演讲稿
  • 医患关系演讲稿
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企业诚信的演讲稿

  企业诚信的演讲稿(一)

  什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信,不知其可也,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻,民间的“一言既出,驷马难追,都极言诚信的重要。几千年来,“一诺千金的佳话不绝于史,广为流传,如今在商品经济迅速发展的当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯“政无信不威,商无信不富,人无信不立。

  诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。

  现阶段在国家局“网建学上海的号召下,如何建立起规范完善的销售网络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件,但是我们的网络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢,地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形需要的是尽快脱离初级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供,提升服务内涵。

  (一)、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。

  (二)、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。

  (三)、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设,坚持“以人为本的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色,因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。

  一、树立“让顾客满意的思想理念有句名言叫做:“得民心者得天下,而对从事网络销售的客户经理来说,更应该知道“得顾客者得市场这条市场经济法则。“顾客满意是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想,切实为他们排忧解难,以达到了解需求、引导消费,最终牢牢占据市场的根本目的。

  二、掌握一定的沟通技巧

  在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断,因而对于客户经理来说,掌握一定的沟通技巧,既可以在较短时间内获取零售户的信任,又可以完整的传递产品信息,提高营销活动效率。平时在营销工作中,客户经理应该多观察、多了解,准确掌握零售户的“脉,找准工作切入点,做到善于应变、巧妙对付各种人和事,并在日常营销工作中做到“三个要,即:态度要真诚、表情要热情、要有自信心

  三、具有过硬的业务知识

  在日常工作中,要注意业务知识的学习与积累,在介绍产品过程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具有较强的口头表达能力,言行举止大方得体,使零售户信任你、尊重你、理解你。诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需,古人云:“言而无信,行之不远。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们行动起来吧,树立一个“服务他人,快乐自己的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天!


  企业诚信的演讲稿(二)

  各位领导:

  大家好,我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩;从股市造假到企业之间的“三角债;从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨;从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信,出尔反尔,开门招商,闭门宰客。凡此种种,失信的浊流,象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

  个人失信,害在数人,社会无信,则人人自危。优质服务、共铸诚信,是我们**人共同的责任。

  在全社会呼唤诚信的今天,**人坚持以“xxxx重要思想为指导,以优质服务、诚实守信为重点,以提高职业道德,家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,广泛开展创建“文明单位、“文明系统等实践活动。电力企业作为一个服务行业,××人坚持“优质为本,诚信服务的工作服务理念。对内强化管理,对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制,即在一个工作日内办理完各项手续,在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制即在接到事故电话后,四小时内为农村用户处理故障并供电,二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门,只找一个人,()其余的工作由我们来做实行“内转外不转的原则。我们的服务承诺是“六个一即一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意。让“电老虎、“电霸王永远成为过去!

  几度风雨几度春秋,风霜雪雨搏激流。**人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天,我县农网改造工程已完成并通过验收;农电管理体制改革已基本理顺,步入正轨;照明用电从**年**月**日起实行城乡同网同价,从改造前**元/kwh到改造后**元/kwh,降低了**元/kwh。**年**月我县**110千伏变电站的投运,标志着我县从**电源的成功引入,为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。

  只有优质服务,诚实守信,才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天,企业才能立于不败之地。让我们携手并肩,为**经济发展的灿烂明天而努力奋斗。


  企业诚信的演讲稿(三)

  朋友们,大家看看我手中拿的是什么?晦,不就是1块钱嘛。是啊,1块钱远远没有佰元大钞那么吸引人,然而,这张微不足道的1块钱,却在不同人的手中体现着不同的价值。我是一名银行工作者,每天与成百上千的客户交往着,接钱进来、数钱出去。那天,我正忙碌着手头的业务,只听见一个声音传进来:“同志,你搞错钱了!我的心咯瞪一下,首先想到的是:不会是有人趁乱打主意吧?我抬头怀疑地望着说话的人,是一位老先生。我说:“不会吧?我们可是双人复核的呀。“哎,是错了,你多付了我1块钱?老人笑着说。当我从老人手中接过那1块钱,我竟感到那般的沉重,我也为自己的无端猜疑感到深深的羞愧。另一个1块钱的故事发生在我搭乘的公共汽车上。一个醉酞醉的小伙子闯上车来,售票员提示:没买票的请买票。小伙子坐在凳上无动于衷,售票员走到他身边再次提醒:“请打票!小伙子却故意借着酒劲装疯卖傻、装聋作哑,最后混着人群下了车。

  大家看,同样是1块钱,一个欺瞒滑头,一个正直诚信;一个被人唾弃蔑视,一个令人肃然起敬;一个卑微渺小,一个崇高伟大。站在利益的角度,1块钱是那么地微小;但是站在人格的高度,1块钱却是那般地珍贵。

  诚实守信,本是我们中华民族的一种传统美德。古时候,汉高祖信赖周勃的诚实,便托付大事于他;齐景公敬重晏子的为人,便对其委以重任。“一诺千金、“一言九鼎、“君子养心、莫过于诚,这些都是千古流传的诚信格言。然而今天,“诚信这两个字越来越被某些人遗忘、忽略,甚至有人大声叫嚷:“诚信值几何?良心又值几何?

  诚信遭到了践踏,欺上瞒下,坑蒙拐骗,掺杂使假如同一个毒瘤在社会上慢慢扩散;如同一只幽灵游荡于人们的生活之中。

  看到了吗?“豆腐渣工程造成人员伤亡的血泪斑斑。听到吗?劣质奶粉喂出的“大头娃娃在点滴下的呻吟啼哭。还有我们身边放了福尔马林的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕药的甲鱼……这怎不叫人触目惊心、痛心流泪。我们惶恐、我们愤怒;我们呼唤道德、呼唤诚信,渴望良心的苏醒,渴望信誉的回归!

  人无信不立,业无信难兴,政无信必颓。诚信就是品牌,诚信就是竞争力,诚信的力量锐不可挡!新一代创业精英胡钢,以“诚信为信条,以“赚取阳光下的利润为企业的准则。从1994年的两手空空创业,凭着惊人的胆识与魄力,脚踏实地地创建了今天拥有十多家控股企业的新大陆集团。如今他的业务横跨电子信息、生物制药、环保三大领域,成为it行业响当当的巨头。

  青岛海尔的张瑞敏毫不犹豫抡起大锤砸掉有问题的洗衣机,从那一刻起,海尔就奠定了诚信的基础,“真诚到永远使海尔走向全国、走向世界、走向财富之源!

  朋友,此时此刻,你还能说诚信它值几何吗?诚信它不是不值钱,而是无法用金钱去估计、去衡量,因为它是无价的!诚信是处世之道,立业之本。为商诚信,生意兴隆;为工诚信,产品精良;为师诚信,威望有加;为人诚信,心胸坦荡。

  朋友们,同学们,今天我们为着“诚信汇聚一堂,明天就让我们将诚信的种子,从我们着着校园撒向全国各地、五湖四海。用我们个人的诚信造就起整个社会的诚信,唤醒民灭的良知,换来人们真诚的目光,母亲放心的微笑、孩子幼人的笑颜,让我们的孩子在诚信的阳光下快乐地生活,茁壮地成长!

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诚信的演讲稿

  诚信的演讲稿(一)

  诚信无形,却可以经天纬地;诚信无色,却可以耀人眼目;诚信无味,却可以在上下五千年、纵横海内外散发出醇厚的芬芳。无形、无色、无味的诚信有着撼人心魄的力量。

  近年来,诚信却受到了严峻的挑战,且不说商场上尔虞我诈,也不必说黑心棉,民工米,就是哪一天你扶起一位摔倒在路边的老人,说不定你就惹上了麻烦和官司。

  多年前,以为北大新生入学,他提着大包小包,在偌大的北大校园里不知所措。情急之下,他看见一位穿着布衫的长者,便把行李往他身边一放,说道:“师傅,麻烦您帮我看着点啊!一个多小时后,这位新生办完一切手续回来,发现那位长者依然为他守着行李,寸步不离。在第二天的新生入学大会上,他发现,昨天为他守行李的长者正坐在主席台的中央。他就是当代着名的东方语言学家、教育家、散文家北大副校长季羡林先生。

  事后,这位学生说道:季老身上透出的人格魅力将改变他的一生。

  是啊,诚信就是如此征服着人心。

  然而,诚信的魅力不止于此。

  一位社会学家就“为什么我会成功在一千位成功人士中做过调查,结果出乎人们的想象,没有一个人认为他们的成功是因为自身有才华。他们中绝大多数认为:成功的秘诀在于“诚信。其中以为只有小学文化的企业家说:“高深的理论我不懂。我只知道,诚心诚意对待我的每一位客户,诚信诚意的对待所有与我合作的人。诚信使他不断第发展着自己的失业。

  我们正处在青少年时期,青少年时期是塑造人格、修养品德的重要时期,我们怎样对待每一位同学,如何上好每一堂课,怎样面对每一堂考试,都是诚信对我们的考验,假如我们在学生时代就随意糟蹋自己的诚信,用虚假的学业和虚伪的态度是难以在将来的竞争中立足,而尾生抱柱之信。季老一诺千金,幼小的华盛顿坦然承认自己砍了樱桃树,这些以诚为功,以诚立业的事例无不说明诚信这种人格力量在人生发展中多起的重要作用。

  朋友们:让我们努力培养诚实守信的品德,让诚信使我们的人格闪光!


  诚信的演讲稿(二)

  各位领导:

  大家好,我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩;从股市造假到企业之间的“三角债;从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨;从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信,出尔反尔,开门招商,闭门宰客。凡此种种,失信的浊流,象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

  个人失信,害在数人,社会无信,则人人自危。优质服务、共铸诚信,是我们××人共同的责任。

  在全社会呼唤诚信的今天,××人坚持以“三个代表重要思想为指导,以优质服务、诚实守信为重点,以提高职业道德,家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,广泛开展创建“文明单位、“文明系统等实践活动。电力企业作为一个服务行业,××人坚持“优质为本,诚信服务的工作服务理念。对内强化管理,对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制,即在一个工作日内办理完各项手续,在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制即在接到事故电话后,四小时内为农村用户处理故障并供电,二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门,只找一个人,其余的工作由我们来做实行“内转外不转的原则。我们的服务承诺是“六个一即一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意。让“电老虎、“电霸王永远成为过去!

  几度风雨几度春秋,风霜雪雨搏激流。××人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天,我县农网改造工程已完成并通过验收;农电管理体制改革已基本理顺,步入正轨;照明用电从××年××月××日起实行城乡同网同价,从改造前××元/kwh到改造后××元/kwh,降低了××元/kwh。××年××月我县××110千伏变电站的投运,标志着我县从××电源的成功引入,为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。

  只有优质服务,诚实守信,才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天,企业才能立于不败之地。让我们携手并肩,为××经济发展的灿烂明天而努力奋斗。


  诚信的演讲稿(三)

  亲爱的老师,亲爱的同学们:

  大家早上好!

  今天我想要和大家一起探讨的题目是诚信。而今,我们仰望苍穹,天空依然摧残明朗,而俯察内心那些崇高的道德法则。何谓诚信?顾名思义,诚实守信。人与人相互交往,坦诚相待就是诚信。

  早在两千多年前,就有一位睿智的老人孔子,用毕生的精力着书立说,阐述诚信是人生立身之本,是国家立业之本,是人类发展之本……至今,延绵数千年,其伟大的精神早已深入人心,诚信的火炬一直被人们高高举起,代代相传,燃遍中华大地的每个角落,并作为东方文明的精髓传遍全世界。因而,我们今天谈诚信,绝不是突发奇想,而是有历史渊源的。

  孔子说:“人而无信,不知其可也!诗人说:“三杯吐然诺,五岳倒为轻。民间说:“一言既出,驷马难追。都极言诚信的重要。几千年来,“一诺千金的佳话不绝于耳,广为流传。可见,诚信自古是中华民族的传统美德,是经过漫长、沉重的生活之浪淘沥而出的赤纯之金。

  讲两个诚信的故事:春秋战国时,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际,()为了树立威信,推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门,赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫,终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信,而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛,最终统一了中国。

  而同样在商鞅“立木为信的地方,在早它400年以前,却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯的闹剧。周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。五年后,酉夷太戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。

  一位老学者说:“诚信和诺言不仅仅是几句话,如果你说了,但是没做到,那它们就是宣告你将失去美好东西的判决书。

  诚信没有重量,却可以让人有鸿毛之轻,可以让人有泰山之重;

  诚信没有标价,却可以让人的灵魂贬值,可以让人的心灵高贵;

  诚信没有体积,却可以让人心情灰黯,苍白,可以让人的情绪高昂,愉快。

  我不是一个悲观主义者。可当我听到那些冒用别人公司大名的人,津津乐道发财之道时,我恨得咬牙切齿;当我看见学术界出现东拼西凑的专着,东拉西扯的体系和博士生导师的剽窃现象以及假新闻、假文凭、假证书的泛滥时,心里不免有些悲凉。真的,如果将“尔虞我诈用在商业运作或人际交往中,我只有变成悲观主义者了。

  也许我们只是路旁的一株小草,无法如鲜花般迷人灿烂;也许我们只是山间一条不为人知的清泉,无法如大海般浩瀚奔腾;也许我们都只是芸芸众生中一平常之人,无法如伟人般惊天动地万人瞩目,但也绝不可丢弃诚信这做人之本,立事之根!

  让我们都做诚信的人,让我们呼唤诚信的春风吹绿每个人的心田!因为诚信是生命中最绚丽的色彩,是我们屹立于天地之间的脚下基石,是茫茫大荒,漠漠古今,那一点浩然正气,千里快哉风!

  听!有个声音大声地说:道德是做人的准则!有个声音真诚地说:这世界需要新的道德。爱国守法,明礼诚信,这世界才会有美好的结果。让我们同祝道德之河永远奔流,让我们共唤诚信之歌永远唱响!

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总经理竞聘演讲稿

  总经理竞聘演讲稿(一)

  尊敬的董事长、各位领导、广大职工:

  上午(下午)好!

  首先感谢公司给我这个平台,展示我个人风采、个人才华,得到锻炼、走向成熟的机会,我竞聘的岗位是公司副经理职位,也许有人会问,你能胜任吗?我会坚定不移,理直气壮的回答,我能胜任,因为我热爱公交运输事业,我有一颗为公交事业贡献力量,挑战自我、追求上进的雄心,我将在岗位上燃文明之火,铸奉献楷模。

  我叫**,现年44岁,拉祜族,高中文化,2011年12月5日进入该公司工作,工作中能吃苦耐劳,在技能操作中能善于探索和研究总结,业务上勤学好问、精益求精、追求上进,公司领导安排的事能积极完成,当然,好的成绩已将过去,从现在起不断创造成绩才是我每一天崭新的开始和起点。

  一、竞聘的理由及个人优势

  我身体素质较好,性格和蔼,有一颗爱岗敬业、乐于奉献、对事业执着追求的信心和决心,尊重上级,团结同事能助人为乐,并具有一定的写作基础和较强的综合协调能力,踏踏实实做人、勤勤恳恳做事是我生活工作的宗旨。遇事能冷静、勤思考、勇于挑担子,敢于负责任;进入公司近两年来,在公司正确领导下、在同事的大力支持下,通过多次参加县上各部门的会议及负责公司安全生产管理工作,也不断积累了如何在管理层中履行职责的经验,成熟的脚步在向我一步一步迈进,对照“德、能、勤、绩领导层考核标准,我完全可以担当和扮演我公司副经理岗位角色,并且能演好,演出特色。

  二、对所竞争职位职责的认识

  公交运输工作的性质是公益与利益相结合。工作任务是“安全生产、优质服务,工作特点是“起早贪黑,事情杂,任务重。所以我们的工作是一项与普通货运运输截然不同,是不能只顾开车,不求服务,是一项使命性较强的工作,所以,完善管理,健全制度,是公司一基本准则,驾驶人员思想作风过硬,组织纪律严密,服务理念更新,身体技能优良是我们的基本标准,只有具备这些条件,我们才能履行好我们的职责,才能体现公交运输效能和战斗力,才能圆满完成全县人民交给我们的工作任务。现在是经济高速发展、人财物和信息大流通时代,城乡之间、区域之间接触与交流日益密切,特别是私家车逐增,加之人民群众对公交车的运用认识不足,所以,推进公交运输扎实、有效、正规化建设是当前对我公司发展的必然要求,我作为一名公司职员,就必须充分认识,要怎样做有用的员,怎样增值自己,我记得董事长在会上讲过,良好的心态是高效工作的基石;完善的品格是和谐工作的先节条件,敬业奉献是优秀员工的职业基准,专业技能是实现价值的实力;做好定位才能热爱自己的岗位,经营职业生涯是稳步发展的源动力,虽然我记得不完整,但我觉得几句话对我感悟很深,记忆犹新,确实只有这样,我们才能把每件事做好,才能履行好自己的职责。

  三、上岗后的工作思路

  我如果能竞聘成为一名副经理,我会努力学习公交运输专业知识,不断提高自身素质,工作中做到身先士卒,率先垂范,生活中廉洁自律,勤俭持家,尊重上级,爱戴下级,服从领导,服从分工,做到政令畅通,协调好多方关系,同时凝聚全体员工,使之成为团结、和谐、心往一处想、劲往一处使,作风过硬、战斗力强的队伍,并按以下思路开展工作:

  1、严抓员工思想作风建设

  坚持过硬的政治纪律是队伍正规化建设的前提和保障,公交运输是一支纪律性严、人性化强的工作,每个驾驶员必须具备良好的思想情操,从我做起,严格管理、严明纪律、才是打牢全体员工认真履职的工作基石。

  2、管理制度规范化

  俗话说得好:“家有家规,国有国法,没有规矩不成方圆,管理制度是队伍建设的核心内容,要确保公司工作的正常运行,就必须一套行之有效的制度作为保障,完善一系列规章制度,目的就是把人管人变为制度管人,坚持制度管理队伍,规范公司职工行为,不断推进公司的正规化建设,努力提高公司的政治效益和经济效益。

  3、内务管理规范化

  内务规范化工作应以公司办公环境卫生,办公用品摆放,来往顾客接待等小事做起,同时加大员工言行举止、服务质量、车辆报修报捡制度,加强业务学习,提高驾驶人员的安全意识,使之达到内务安排合理化,办公设施,着装仪表整洁化,突发事件处理及时化,制度落实规范化,做到行动统一、步调一致,工作环境优美,工作秩序良好,成本投入减少,工作效益提高,事故频率降低的工作局面。

  综合上述,如我今天的竞聘成功,我会在副经理岗位上兢兢业业履行我今天的诺言,也诚恳接受上级和员工对我监督,若竞聘失败,我也不会气馁,我会一如继往地在本职岗位上奋发努力工作,请大家相信我,我的信心和决心是永恒的。

  祝大家身体健康、工作顺利,谢谢大家!


  总经理竞聘演讲稿(二)

  尊敬的各位领导、各位同仁:

  大家好!

  首先感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。这一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。

  我叫***,籍贯黑龙江省牡丹江市,民族朝鲜族,中共党员,毕业于黑龙江大学日本语言文学系。1997年来到海南就职于环岛国旅日本部;2002年进入海航集团,历任幸运国旅海南分社,康乐园温泉国际大酒店任职部门经理、度假产品销售总监,三亚九仙岭球会营销总监,现任保亭七仙岭景区副总经理。在集团期间曾作为日本开航筹备组组员担任过陈锋董事长、刘军春等领导的日语随身翻译。

  今天我竞聘的岗位是保亭七仙岭景区总经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的总经理不容易,做为一个单位的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件以及我对企业,领导的理解基础上做出的:

  1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。有德无才是废品,有才无德是危险品。好的领导都知道自己不是裁判而是教练。因为批评只能让人知道不足,只有教练才是指出不足还要教会,这些也是好的领导的具体表现。

  2、领导是思想,是把事情做到的范畴,属于理性的思维,决定企业的生存。企业追求的目标在于以最省钱的方法在最短时间内达到目标。总经理作为领导最应注意的应该在于方向和目标,企业竞争力就是最短时间内实现最高效率的能力,每一天都会碰到无数个困难,但我坚信成功一定有方法,不是不可能只是没找到具体方法。我一直信奉方法总比困难多的理念,善于思考,善于找出方法。总经理作为集团中层干部即使领导者又是执行者,即要做到决策层面的做正确的事,又要做到执行层面的做事正确,领导力具体表现在高度,速度和力度上。领导应具有领悟力,计划能力,指挥能力,控制能力,授权能力,判断能力,创新能力,学习能力之外更应用老板得眼光看企业,学会从被领导中学会领导等的综合能力。(海航对领导力的要求是组织驾驭能力,团结协调能力,计划实施能力,学习提高能力;会出主意,会写文章,会用人,会办事),虽然我没有具备如此大的综合能力,希望通过工作学习中,不断得以提高进步。

  3、管理是行为,有效地把事做好的范畴,属于感性思维,企业管理靠思想而非手段,管理一定要做到体系化,前期虽然会感觉死板僵硬,但必须先僵化,再优化,最终要做到固化,把简单的事情重复的去做。管理不在于快慢的速度而在于步骤。合理的管理体系不仅有引领作用更有约束的双重作用。好的制度能让魔鬼变成天使。如果我任职总经理,我愿意花最多的时间放在研究成功而非失败上,因为我知道成功不全是失败的对立面,他们之间还有很多方法。因为世上没有正确的答案,不同的情况有不同的答案。但处理问题却有一个正确的方法。帮助每一个员工找到最合适的职位,即知识、技能和才干吻合的职位。组建有共同目标的团队,科学公正的工作方法,身体力行的执行人员组成的团队,每个成员个体能力为基础,成员之间的合作为核心的有生命力,持久力的团队。

  4、一直从事于服务行业,如何让顾客满意一直是我的课题。服务的最高境界在于过程和细节。100-1不是99而是0.做好100件事情唯有对一件事情麻痹和疏忽导致难以预测的后果。应用到管理中细节是一种创造,只有对细节做到极致企业才能生存和发展,况且从细节中反而能找到创新的机会。

  5、我保持良好的心态:我以喜悦,包容,同理,赞美的心态对待周边的人。以正思维,正语,正见待人;海南百川有容乃大为目标;认同别人,永远不做情绪和气氛的破坏者。

  6、将近20年的市场营销经验使我知道营销是持续不断地为顾客创造价值的事情,企业要在市场竞争中立于不败之地,企业要在战略(方向,使命,)指导下做找准定位,树立品牌,要做到不做第一,就做唯一的差异化,通过广告让人知道你是谁,通过制造事件制造互动的公关让人喜欢你的手段取得市场最大的份额。先做到顾客满意最终要做到顾客忠诚的终极目标。

  7、我敬畏效率,产品(金蛋)和产能(下金蛋的鹅)的平衡才能达到效率;只有通过承认人比事物更重要,强调原则为重心才能做到高效率。通过重过程的下达指令模式和重结果的充分信任模式的双重授权方式达到团队的高效率。通过明确的预期结果、规范制度、整合资源、明确责任的归属,通过考评和明确奖惩的方式达到公司整体的高效率。

  8、领导只是接受了严峻任务的普通人,不可能解决全部的问题,专业的细分是一个人无法具备全部的知识和信息,()每一个正确的决定都需要所有员工和上级单位的支持和协助的基础上。所以如果作为总经理我会更加虚心谦逊,低调做人高调做事。

  空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的总经理。

  坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执着,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。

  “给我一次机会,我将还您十分精彩!这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。

  最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们海岛建设明天会更好!

  谢谢大家!


  总经理竞聘演讲稿(三)

  各位领导、评委、各位同事:

  大家好!

  今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫***,现年38岁,中专文化程度,中共党员,会计员职称。

  1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践,让我精通了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系,曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今天,我竞聘客户部客户经理一职。

  第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。我国加入WTO以后,银行业首当其冲,迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说,客户经营的好,银行的贷款回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户,谁就赢得了市场,赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心,满足客户的各种金融服务需求,提高服务质量,推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导,以客户为中心,满足客户多元化、层次化金融需求,追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位优质服务,为银行拓展信贷营销,为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。

  第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:

  一、认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告,明确方向,领会精神,提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习,为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排,按全行的工作思路,创造性的开展工作。四是取人之长,补己之短,学习借鉴同行、同业的有效经验和做法,拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论,研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论,学习营销公关技巧,不断提高自身的组织公关能力。

  二、认真履行客户经理的职责,积极拓展信贷营销,发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的业务,使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,行使金融顾问的职责,密切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。

  三、分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,根据客户的实际状况,客观、公正地评价客户等级,不断调整服务措施,不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息,捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态,及时反馈客户对银行服务的意见和建议等,为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力,提出改进本行产品和服务的详细意见。

  四、以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系,同时也积极协调银行内部的相关业务部门,共同为客户提供相应的金融服务或解决方案,督促业务部门在规定时间内答复客户要求,提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办,急事急办,易事快办,难事妥办,靠特色服务赢得客户。

  五、监控客户风险,注重对客户的日常管理,主动掌握客户的思想动态、经营行为等,切实防范风险,提高经营管理水平。

  六、求真务实,勇于创新,创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在对客户服务的同时,大力弘扬信用风气,帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中,既热情洋溢,又严格规范自己的言行,在社会上在客户中树立良好的“农行人形象。靠诚信守诺留住客户,靠特色服务赢得客户,靠良好形象和优质服务拓展客户。

  以上报告如有不妥之处,请各位领导和同事批评指正。总之,如果这次竞聘成功,我将严格履行自己的诺言,以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能,说明我的工作能力还有待提高,我将在今后的工作中加倍学习,与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。

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俞敏洪励志演讲:持续发展,持续成长

  俞敏洪励志演讲:持续发展,持续成长
  
  文/俞敏洪
  
  2011年8月8日,“新东方教育科技集团总公司2011财年表彰暨2012财年第一次全体员工会议在京举行,新东方教育科技集团董事长俞敏洪做了“持续发展,持续成长的主题演讲。以下为演讲全文:
  
  各位集团总公司的同事们,亲爱的朋友们,
  
  大家下午好!
  
  我们很久没在一起聚会了,有两个方面的原因:第一是新东方大厦的大教室被改造了,所以在楼里没有了开会的场地,上一次的会议应该是在上半年的时候,在大教室,当时已经是人满为患了;第二个原因就是人越来越多,每一个部门都在忙着自己的发展,忙着自己的重新组建。这两个原因造成大家集中起来开会的次数少了一些,这是不应该发生的事情。我们作为集团总公司的成员,应该经常在一起,倾听来自各个方面的声音,大家统一思想、共同行动。
  
  新东方的财年的结束时间是5月31日,所以,现在开这个表彰大会并不太晚。面向2012财年,我们还有10个月的时间来共同奋斗、共同发展,把新东方的业务做好。
  
  18年的新东方
  
  今年是新东方成立18周年,前两天《新东方精神》季刊的编辑对我进行采访,说18周年对一个人来说是他的“成人年,对新东方意味着什么。我觉得企业跟人还不能完全比较,因为一个人到了18岁不管你想不想长大,你已经长大了。一个人到了18岁不管怎样,都会继续活下去,并且会走向中年、走向老年,这是一个自然的过程。自然过程太多的事情是可以预料的,只有一个东西不可以预料,就是除了肉体以外,一个人的精神、能力和知识等方面的成长是不可预料的。比如说我在18岁的时候,就没有预料到我今天会是什么样的,你们现在也不可能预料在40岁、50岁会是怎么样的。人的成长可以是无限的,但身体的成长是可以预料的。
  
  一个企业的18岁,可以说已经很老,也可以说很年轻,也可以说还在婴幼儿时期。根据美国《财富》杂志报道,中国中小企业的平均寿命是2.5年,集团企业的平均寿命是七八年。新东方从零做起,从一分钱没有开始做起,做到18年还存在,先不说发展,就是18年这个公司还存在,而且是在高死亡率的情况下生存下来的18年,所以我说新东方是一个挺不容易的事情。如果做了18年,最后成为品牌公司,并且能够在世界上最好的证券交易所美国纽约证券交易所上市,这样的公司我估计更少。18年,新东方做了很多了不起的成就,但面向未来新东方还有很长的路可以走,假设新东方到一百年的话,那么我们现在刚好18岁,跟一个人差不多。但是我们真心希望新东方五百年以后还存在样。这样我们今天的18岁,还算是新东方的幼儿时期。
  
  教育与商业模式的结合
  
  新东方处于强大的商业竞争中,这跟其他企业是一样的。任何一个企业只要做生意,不是政府资助,不是慈善机构的资助,要靠自己的努力去挣钱,靠自己的努力提高利润,使企业持续稳定地发展下去,就要有竞争能力。从这个意义上说,我们和其他的商业机构是一致的。但是,新东方有两个特殊情况跟一般的企业不一样:第一,我们提供的不是有形的产品,我们提供的是无形的服务,也就是说实际上我们提供的是人对人的服务。每一个学生和家长来到新东方,依靠我们的知识、能力、教学水平,依靠我们对孩子未来的设计来赢得孩子和家长对新东方的认可,因此,我们跟一般的商业机构不一样。我们现在开会的这个皇冠假日酒店,尽管也是服务行业,但它有大楼在这儿,人家会来住。但是,新东方的教室在那儿,如果没有老师走到课堂上课,学生就不会走进来,所以说我们提供的服务是不一样的;第二,与其他的商业机构更加不一样的地方是我们对人的精神世界所起的作用。当一个学生走进新东方的时候,也许没有对未来有所期待,通过新东方的培训他有了对未来的期待;当一个学生走进新东方的时候非常失落,但是走进新东方后他看到了未来的希望;当一个学生走进新东方的时候没有任何活力,但是来到新东方获得了面对困难的勇气和活力;当一个学生来到新东方时面对的是一门一门考试的失败,来到新东方通过培训后,他能够通过考试成功地迈向自己新的台阶。这种提升人的精神境界的服务是其他商业机构很难做到的。
  
  我们要问自己一个问题:难道只有新东方能做到这一点吗?当然不是。在商业中运营教育,把教育跟商业模式结合起来运作,新东方开了先河。但是,我们可以看到后面有无数的模仿者,尽管我们的模仿者大部分都只是在模仿新东方商业方面的成功,没有模仿新东方精神方面的成功,但依然让我感到压力的是,有些机构已经开始注重对于新东方精神和文化的研究和模仿。可惜的是新东方却在反其道而行之,我们在把自己变成一个纯商业化的教育机构,而这是一个错误的方向。当然,如果没有完整的商业化运作,我们绝对不可能有持续的发展力,我们的精神力量或者文化再好,要是没有承载的基础,就不可能远行。但是,即使把新东方变成一个能够远行的火车,但里面没有装上有灵魂的人物,到最后一定会撞车,一定会出现温州事故,一定会翻车。所以,让我感到有压力的是别的机构已经意识到纯粹做一个商业模式是不能保证一个培训机构可持续发展的,因此他们除了对商业服务进行完美的整合外,已经开始走向了精神方面,他们已经开始向新东方学习,要给学生励志,要学生未来,给学生梦想。他们反复研究新东方包括网站上面老师的视频,而我们自己呢?我们在不断强化我们的商业性,给大家带来的印象就是新东方到最后好像只是以钱为目标,其实这个不是我们想要的。我们要不要钱,当然要,没有钱如何发展呢?但就像我说的一句话:“当你眼睛只盯着钱的时候,你一定会丢掉钱;当你眼睛越过钱看向远方的时候,钱自然就到你的口袋中来了。
  
  新东方需要关注自己真正的健康成长,这个成长是多方面的:商业模式的健康成长、服务系统的健康成长、教学系统的健康成长、教学内容的健康成长、老师培训体系的健康成长等,如果我们关注这些东西,新东方的健康发展是自然的事情。但是,如果我们只关注一些市场手段或者只关注能够迅速给新东方带来收入的一些表面上的东西,新东方的长久发展是要为之付出代价的。
  
  改变与坚持
  
  新东方之所以发展到今天,确实是因为我们在努力,而且努力的大方向是正确的。在我们的发展中,有些是要变的,有些是不能变的。
  
  要变的是日新月异的创新能力;不断挑战自己做事的方式和做事情的热情,不断去问自己到底有没有更好的做事的方法;新东方的经营模式、管理结构要不断迎合市场需求做出改变。新东方是有这种改变能力的,从个体户走向合伙制,走向股份制,成为国际化的上市公司,证明了新东方的改变能力;从一所学校走向了全国经营;从纯粹的自营,到现在有了连锁加盟联合的体制;从区域化的管理走向了系统化的管理;我们的培训随着时代的改变而不断改变,从纯粹的应对考试走向应用学习,走向了少儿和中小学的全科培训,走向了图书出版、远程教育。新东方一直在改变,这些改变是必须要做的,不改变就不可能迎接这个时代的发展。面向未来,中国的教育一定会有巨大的出乎人意料之外的改变,而新东方能不能跟上决定了新东方的生死。难道新东方必然会在教育培训领域领先吗?不会,除非我们不断地改变自己。昨天晚上我和中国宽带产业基金董事长田朔宁聊天,他提出了一个未来“三屏合一的概念,就是手机屏、电脑屏加上家里可以无限扩展的取代电视的大屏幕。到最后一定会出现这样的情况:孩子在家里上课和走进教室上课的感觉是一模一样的,学生在家里看到的是老师的全景课堂。随着技术、信息、交流空间的改变,新东方必须时刻抓住未来的发展趋势。现在整体来说,新东方把信息化系统和教学系统相结合的能力是比较弱的,甚至可以说我们是落后于时代的。
  
  我鼓励在座的每一位员工,不管在什么岗位上,都要提出新的设想、提出新的建议,把你所看到的问题反馈给我们,让我们能够在做决策的时候,知道每一个人都是怎么想的,我们应该怎么做,你们离新东方的业务最近,你们离时代的脉搏最近,我们需要倾听你们的声音。
  
  新东方也有很多东西我们是要坚持下去不变的,比如我们所说的新东方精神,不仅对新东方教职员工有用,对学员有用,对新东方整体发展依然有着强大的推动作用。我们保持这种奋发向上的精神,保持面对挑战不屈不饶的精神,保持即使面对失败依然能够奋起直追的精神,这些东西是新东方的看家宝,是不能丢的。新东方的团队文化,所有教职员工同甘共苦的精神不能丢;新东方让学生健康成长,让他们在课堂中快乐体验,对学生进行励志教育等这样的教育方式不能丢;作为一个教育培训机构,新东方的价值体系不能丢,每一个人作为教育工作者的底线不能丢。非常庆幸的是,到今天为止新东方依然是一个值得大家骄傲的有着良好的道德底线的教育机构。
  
  集团总公司做的两件事:倾听与引领
  
  集团总公司的人会说,我们又不直接面对学生,不直接面对家长,我们该怎么样去做?不要忘了,我们在座的每一个人从某种意义上都是牵一发而动全身的人,如果说新东方有一个大脑的话,那么今天坐在这里的人就是这个大脑中的每一个活动区域,有的区域管着语言,有的区域管着行动,有的区域管着思考,有的区域管着逻辑。谁都知道,大脑的任何一个区域如果出现障碍,整个人就是一个残废的人。就是说,集团总公司的任何一个部门如果没有跟上新东方发展,或者说不能引领新东方在你那个领域发展的话,就意味着新东方会整体上处于瘫痪状态。而且,任何一个部门的落后,必将导致整个新东方系统发展、整体发展的落后。举个简单的例子,如果新东方的后勤系统跟不上,新东方教学点的发展就会受到影响;如果我们任何一个项目中心的管理跟不上,就意味着这个项目在全国的发展就会受到影响。所以,我们在座的每一个人其实直接关联到了新东方的发展,是比任何一个学校、任何一个具体的操作人员都要重要的人。
  
  我们怎么做?新东方集团总公司要做的事情只有两个:
  
  首先是倾听一线的需求。我们不能在集团总公司的办公室里自己去设想方案,在没有经过论证的情况之下就往下扔,最后的结果是下面完全没办法执行。集团总公司已经出现了这样的情况,而且出现了很长一段时间。有很多时候,我们的方案、制度下去以后,发现下面不执行。不执行有两种情况:一种情况是不执行并不意味着这个方案不对,有可能是下面的人自主化习惯了,以至于不愿意执行总公司的方案;另一种情况是我们的方案制定不到位。所以,我们制定任何一个系统、任何一套方案、任何一个目标,包括做试验,首先要倾听一线的声音,这是第一步。但是光和一线结合是不全面的,因为有的时候一线的思路可能是狭窄和不完整的。所以,我们在座的每一个人要真正能够在其领域起到引领作用,这就是集团总公司要做的第二件事情,即在倾听的基础上还要由上至下地去引领。引领就要让一线的人不得不感叹集团总公司的能力和水平。如果我们觉得做的是好东西,哪怕再有阻力,我们也要去推动。举一个简单的例子,关于新东方的课程标准化问题。(励志; )去年这个时候是五万多门课,没有办法在网上运行推广,搜索的时候很难找到课程。当时我们就做了一个强制性的规定:新东方的课程体系必须压缩80%,即由五万门课压缩到一万门课。开始谁都觉得这是做不到的,但最后做到了。现在对我们来说,一万门课程依然是多的。怎么样进一步的标准化,这可能不是由一线机构说了算的,而是我们在调研了一线机构以后,由我们说了算的。比如说一个托福6人班,原来可以有十几到二十几个名称:托福6人精品班、托福6人黄金班、托福6人天才班、托福6人保过班等等。大家稍微想一下,如果把麦当劳的BigMac翻译成巨无霸还不够,每家店都起各种各样的名字,那能起出多少名字来。这个店可能叫它“天下无双,那个店可能叫它“巨无霸,你都不知道要买什么汉堡。新东方现在就出现了这样的情况,集团总公司要起到的就是整合作用,进行整合以后,再把系统往全国推行下去。只有这样,新东方才能达到我们所提出的标准化、系统化、信息化,只有这“三化才能够使新东方不断地扩大再生产而不至于产生混乱。标准化是系统化的前提,没有标准化,系统化是做不起来的。一个麦当劳的BigMac如果有数十个名称,怎么样进行系统化呢?所以说,系统化的基础是新东方信息化的高速发展。
  
  一线的机构认为集团总公司是相对落后的,这个其实不奇怪,就像地方政府抱怨中央政府的官僚,实际上是一个概念。但是,最怕的是集团总公司真的陷入了官僚状态。比如互相纠葛的低效抵消的高效的工作方式,在同一层楼中,还在用MSN或者e-mail联系,连电话都不抓起来。你稍微想一下,为什么不拿着单子或者带着问题直接找到对方呢?谁都知道,只要两个人见面,难解决的问题也变得非常容易解决,而使用MSN或者e-mail,如果对方回绝你的话,是没有商量余地的,因为他不需要看你的脸色,他不需要顾忌到你的情绪。我们的沟通首先是见面,不见面打电话,打电话不行可以上视频,再不行了用e-mail,这样才能把效率提高。
  
  总而言之,集团总公司要做的事情很多。在陈向东老师为首的新东方管理团队领导下,集团总公司很多的具体方案都推动得非常快,在这里,我要向大家表示感谢。未来我们还有更长的路要走,我们管理团队还要承担更多的责任。
  
  我个人需要做两件事:第一是保证新东方的战略方针、新东方的文化的正确性和新东方做事的正确性;第二是保证新东方公共事务的安全性和正确性。
  
  我不希望看到集团总公司变成一个大家尤其是业务部门认为没有什么支持和帮助的公司。集团总公司的人员跟去年相比增加了一倍。我们到底在干什么?我们在集团总公司的每一个人是不是感到充实?是不是感到自己干的活有意义?是不是觉得我们干的活是新东方未来发展的一部分?这些都是需要大家去思考的。如果我们在座的一些人感觉到在集团总公司干其实就是上班下班,不知道自己干这个事情是为了什么,那么,这可能不仅仅是你个人出了问题,也有可能是你那个部门出了问题,甚至有可能是集团总公司本身出了问题。我已经听到了我们不少人到一线考察和实习后跟我说,到了下面真带劲。我问为什么带劲,他们说虽然每天都忙得要死,但知道自己在干什么,非常有成就感。一线机构确实是这样,集团总公司有直接的成就感要稍微难一点儿,但一年下来,我们应该有集体成就感才对。为什么?我们说今年做了十件大事,这十件大事为新东方的整体发展带来了几个方面的影响。如果我们任何一位在座的总监、主任能够对大家说,这个影响是我们团队协作的结果,在这个团队中,谁谁做了最大的贡献,这样的话,我觉得这个部门就算成功了。最怕的是到了年底的时候,大家还在和稀泥,还不知道部门和个人最大的成就在什么地方。今年我们对新东方的管理团队提出了严格的要求,要求对管理团队进行严格的考核,跟我们的员工一样,有些领导到年底就是不拿奖金,有些领导到年底奖金可以提升。我们希望员工和管理干部一起打造成一个真正有成就感的团队,这是我们对集团总公司每个部门的要求。
  
  总而言之,大家一定要有这样的概念,就是我们是新东方的倾听者,同时也是新东方的引领者,如果集团总公司这个大脑坏了,整个新东方是不可能持续发展的,所有学校的运作、所有机构的运作和发展速度跟集团总公司密切相关。
  
  努力学习积极进取
  
  尽管集团总公司的队伍在新东方系统中算是相对稳定的,离职率在整个新东方系统中算是比较低的,但这并不意味着我们在座的每一个人都是合格的新东方人,这不仅仅针对新东方,而且针对你自己。假如说你在新东方没有不断地成长,没有练得一技之长,没有使自己的个人品牌、价值得到提升,没有不断地前进和发展,实际上你首先对不起的是你自己,就像我刚才开场的时候说的一样,我们任何一个个人,肉体的成长是可以预料的,尽管我们活到多少岁没法预料,但只要保持健康状态,还是可以预料的。但是,个人的能力和精神成长是不能预料的。
  
  我特别担心的是大家放弃了成长,不愿意成长了,觉得这辈子够了,我就在这个岗位上干着,就算拿着这点儿钱,尽管不是享受富有的生活,但是我也不想花力气了。这样的人还不少,我们在座的可以想一下自己是不是这样的人,表面上还在工作、还在努力,但实际上已经放弃了自己的发展、放弃了自己更好的未来。这个放弃努力包括了只是上下班,下班以后再也不去想工作中可以改进的地方,连上班有的时候都不想工作的改进,而是领导交代什么就干什么,能把领导交代的事情干好就算,甚至干不好掩盖过去就算;业余时间再也不读书了,也不去参加任何培训,也不到网上去搜寻你可以学习的各种各样的课程。我问大家一个问题,这里有多少人看过网易上放的美国名牌大学课程体系的?现在你不用到美国去上大学的,美国名牌大学好的课程,从艺术到数学、物理,到心理学,都在网易的公开课里。学习是你自己的事情,千万不要以为是别人的事情。我从北大毕业以后,没有任何人告诉我要学习,那我要不学习的话,我怎么能到今天;陈向东老师来了新东方以后,没有任何人告诉他要到哈佛去学习,结果他自己自费到哈佛去学习。所以,你自己不去学习,而要公司来强制你学习,是不管用的,需要你自己去努力学习;而且如果大家都不学习,就会形成一种非常坏的氛围,我们想一下,集团总公司是不是会有这样的氛围,就是抱怨和责备比较多,但是通过比较和欣赏来学习的少。我们可以想一想,我们周围的同事在抱怨对工作产生不满的时候,是不是我们心中产生的怨气更多?但是,如果学习氛围浓厚,我们就应该去了解周围特别能干的同事,特别受人欢迎的同事,还有通过对领导的观察,通过分析这个领导在岗位上受欢迎或者不受欢迎来使自己学到东西呢?其实有的是学习的机会。有些人不去观察和学习,所以停止成长。
  
  我比较欣喜地看到我们有很多员工还是特别积极主动地成长的,我看到很多员工下班以后就开始看书,不断去网上搜寻新的信息,不仅仅是天天在看那些无聊的微博。当然,微博有的时候是要看的,但是微博不是一个完全学习的地方。我现在已经养成一个习惯,我的手机信息、邮件特别多,但每天晚上回去以后,有一个小时或者一个半小时我是绝不查邮件、不看手机信息的,我用这一个小时或者一个半小时来读书。今年我大概平均每个星期可以读一本书,但是还不够,因为我今年的读书目标应该是100本,现在我刚读到40多本。
  
  在新东方有一种人,就是完全不知道自己应该怎样成长的人。他想成长,但是不知道怎么成长。这个时候就要静下心来,认真地去清理一下自己的思路,尤其是未来发展的思路。未来希望在什么领域变成一个什么样的人?是希望变成某一个领域的专业人才还是希望变成综合性的管理人才?方向不一样,你的发展思路就不一样,把方向定了,再来定你的发展步骤就会比较容易。我特别希望集团总公司的人,哪怕你在集团总公司干一天,你就一辈子忘不了新东方;如果你干一年,这一年就能影响你一辈子的行为思想和发展。如果能做到这点,集团总公司就不是你白干的地方,不是一个浑水摸鱼的地方,也不是一个混饭吃的地方,更不是一个走了以后还会回过头来把集团总公司骂得半死不活的地方。
  
  总而言之,在座各位的成长就是新东方的成长,新东方的成长能带动我们大家各位的成长。我希望在座的所有高级管理干部,能够认认真真地为自己的部下提供成长的空间,而提供成长空间最重要的要素是我们在座的管理干部自己也要有成长的意识。这样的话,新东方才会有未来,才会有更加辉煌的时代到来。
  
  奔向更加辉煌的明天
  
  过去的18年,新东方做得很好,尽管有各种各样的毛病,但就像一个人,如果没有毛病就不会有免疫机制,有毛病是有免疫机制的表现,也是有发展空间的表现。但是,毛病不能太大,大到最后免疫机制不起作用就麻烦了。我相信未来的18年新东方一定会有一个更加辉煌的时代。新东方已经对中国的社会、文化意识产生了潜移默化的影响,这个影响不是新东方做到的,但是新东方起了一定的作用。比如说,截止到2010年底,共有63万多留学生学成后回到中国工作、创业,其中大部分人是在新东方学习后出去的,到西方去学到了有用的东西,又回过头来成为推动中国发展的骨干力量。希望未来有更多的学生、更多的家庭因为新东方走向成功、走上幸福之路。我们并不期待这些学生和家长拿着鲜花来到新东方,但是当他们回忆这一辈子的时候,回头想一想有一个关键时刻曾对他的命运产生了作用,而这个关键时刻就是在新东方学习的时刻,如果我们能做到这一点,即使有一天新东方没有了,我们也问心无愧。
  
  我今天的讲话到此为止。谢谢大家!

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银行员工演讲稿

  银行员工演讲稿(一)

  尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:

  大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天。

  作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道。

  只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

  那么,我们怎样才能做到真正“用心服务呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

  随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

  我们常说,顾客是上帝。但“上帝也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

  为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

  携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢。


  银行员工演讲稿(二)

  今天,我非常的荣幸能够作为一名****银行的职员站在这里演讲。因为****银行是我从学校踏入社会的第一步,它给我带来了人生发展的第一个机遇,****银行成立***年以来,历经风雨,不断的深化改革,逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来,我一直在前台工作,这看似平凡的工作岗位,简单的存钱取钱的业务,其实需要很大的耐性和谨慎细心,工作时必须精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。

  有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认真做好领导下达的每一项工作任务。人生因工作而美丽,工作因奉献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职,爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行发展目标为风向标,以先进人物为榜样,不断学习,积极进取,为企业贡献自己的微薄之力。


  银行员工演讲稿(三)

  当前,随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进,服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员,每天的工作就是面对各种各样的客户,是代表工商银行的形象的窗口,是我行服务水平的重要体现,因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难,在改革的转型的重要时期,我们见证了这几年的改革历程,我也在经历了自己人生中一个重要的阶段,懂得了许多,许多……

  如何看待服务,如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华面对工作中的困难,我曾经疑惑过,也曾经气馁过,曾经付出过,我也曾经跌倒过,但是我想我依旧无怨无悔,工行为我们每个人提供了梦想的平台,“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛,我相信风雨之后总会有彩虹!我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声,()表达我内心的最真挚的情感。

  面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟:我想要表达的也太多太多……

  我想要说:我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意,是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,是你们,来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难,点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟,中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭,把胃饿小又撑大,又是你们,晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,是你们,构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦!

  我想要说:服务在我们心中,已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不忘记!它体现在这里:我们的网点主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡觉还心有所忧,梦到网点又增存多少的清楚数据;我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责,笑脸相迎彬彬有礼,以德报怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放弃了与家人团聚的美好时光,有的错过了与朋友约会的重要时刻,有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法,可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去……这些已足已证明,我们“以行为家以工行荣为荣、以工行耻为耻:是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。

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银行廉洁从业演讲稿

  银行廉洁从业演讲稿(一)

  最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后,我对照《职业操守》又研读了一遍,细细回味,感触颇多。

  参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则,完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突,进一步加强内部管理,提升员工良好的社会公信力,树立银行良好的社会形象,有着积极的促进作用。

  通过学习我认为认真执行《员工职业操守》,是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工职业操守》,不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制,夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持银行良好的形象,有着深远的意义。

  这次颁布的《员工职业操守》定位准确,概念清楚,重点突出,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守,明确了员工职业行为的底线和界限,是我们银行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持银行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下,广泛开展职业操守教育活动很有必要,只有加强员工职业操守建设,提升员工的思想境界,才能激发员工的工作热情和无私奉献精神,使员工更加热爱本职工作,努力钻研业务,自觉遵纪守法,才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

  一、加强员工职业操守教育是银行改革发展的需要,也是防范风险案件的迫切要求,员工是企业的宝贵财富和价值源泉。银行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍,迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为,工作态度好,服务质量高,始终坚持忠于职守、诚实守信;依法合规,遵章守纪;廉洁从业,亲友回避;优质服务,公平竞争;以人为本,情趣健康,我们就会赢得广大顾客的信任和支持,促进各项业务的发展。同时,也增强了银行的知名度,树立了银行新形象,各项工作的开展就会事半功倍。因此,只有加强员工职业操守建设,才能提升员工的思想境界,激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作,努力钻研业务,遵纪守法,始终站在改革的前列,确保银行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念,是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设,能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,并内化为内心的道德信念。明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动银行事业持续健康发展。

  二、加强职业操守建设必须搞好四个结合一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来积极倡导从我做起从现在做起从点滴做起不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识要从员工“自律抓起促使员工认真进行对照检查和自我调整不断提高思想觉悟和职业素养要坚持从业履职基本标准严格规范员工职业行为二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿到业务经营各个环节中要站在风险控制的高度去看待职业操守建设控制风险不但要治标更要治本从而强化对员工职业道德教育使员工真正树立起正确的价值取向防范和化解各类风险三是把职业操守教育同培育员工对我社的忠诚度结合起来贯穿到员工职业生涯的全过程要从员工的归属感和工作自豪感处着眼通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观认识到只要尽职尽责、努力工作在我们这个大家庭里是有充分保证的从而增强员工爱岗敬业精神和对银行事业的忠诚度四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来使广大员工领悟到先进人物人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献人生真谛弘扬“干一行爱一行专一行的高尚品质把“奉献在岗位作为工作准则和座右铭。

  三、言行一致扎实开展社会实践活动争做具有良好职业操守的积极实践者《员工职业操守》是员工从业履职的基本规范是员工职业行为的最低标准和底线也就是说所有的员工都必须做到也是能够做得到的因此要把员工职业操守教育作为精神文明建设的重要内容使员工在具体实践中养成良好的职业习惯调动广大员工参与职业操守建设的积极性提高员工队伍的整体素质和银行的良好形象全行员工都要认真学习《职业操守》自觉遵守《职业操守》为银行改革发展做出新贡献争做一名合格的银行员工。


  银行廉洁从业演讲稿(二)

  近日,分行组织了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的学习,它为银行业金融机构从业人员的职业操守做出了明确、详细、具体的规定,对于规范银行业金融机构从业人员的职业行为、保障金融机构正常稳定运行、维护商业银行信誉具有重要意义。通过仔细研读指引,并加以思考和总结,我有以下心得和体会。

  一、知法守法,积极维护国家利益和金融安全

  指引明确指出了要知法守法,严格遵守国家的各项法律规章制度,要把国家利益放在最重要的位置。这就要求我们在日常工作当中,熟悉国家相关法律和金融业规章制度,提高警惕,时时用法律来规范和约束自己的行为,杜绝违法犯罪。对于违规违纪行为要及时举报,尽最大努力维护国家利益,维护金融安全。

  二、规范操作,努力保障系统正常稳定运行

  商业银行功能繁多,要处理非常多的事务,是一个庞大而复杂的系统。这些功能的实现,离不开后台各种系统、程序的强力支撑。为保证各类业务系统的正常运行,需要我们在平时的操作维护中,要及时、认真、准确地执行总行的各项维护程序和操作流程,谨慎操作,防止因操作不当影响我行业务的正常进行。对于操作中出现的异常情况,要及时向领导和总行反映并积极寻求补救措施,争取把对业务的影响降到最小程度。要努力学习工作所需要的各种知识技术,提高个人全面技能和技术素质,为工作做好充分的知识储备。

  三、客户至上,诚实守信,为客户提供优质服务

  客户资源是银行的生命力,银行的健康持续发展和效益增长离不开优质、稳定的客户。这就要求我们要把客户放在重要位置,时刻遵循客户至上的原则,想客户之所想,急客户之所急,努力为我行客户提供优质服务。认真执行首问负责制,对客户的咨询要热情对待,实事求是为客户介绍我行的各项产品和服务,绝不欺骗客户,使客户在我行得到最贴心的服务。在努力发展新客户的同时,也要深度挖掘老客户的潜在需求,使老客户感觉到银行对其的重视,这有利于保证稳定的客户群体。

  四、廉洁自律,保障个人职业生涯健康发展

  每个人都是社会的一分子,都应当为社会做出力所能及的贡献。作为银行业的员工,我们要珍惜自己的工作机会,廉洁自律,自觉抵制违法商业行为和商业贿赂,抵御社会上的不良诱惑,树立正确的人生观和价值观,保持崇高的道德境界。我们要对工作负责,对自己负责,对社会负责,保障个人的职业生涯健康、向上发展。

  (一)统一思想,提高认识。进一步加强宣传,开展学习教育,把全员的思想和行动统一到《操守指引》的精神上来,通过以贯彻落实行为准则为抓手,强化全员法纪意识,从业廉洁意识,规范从业行为,提升内部管理水平,提高农信社的市场竞争力。

  (二)加强教育,提升素质。在全系统深入持久地开展《操守指引》的学习教育活动,开展讨论交流,积极推广行为准则的先进典型和经验做法,规范农信社从业人员行为,通过以先进典型引路,发挥榜样示范作用,推动全区农信社从业人员职业操守水平的整体提升,巩固和加强农信社依法廉洁执业的良好形象。

  (三)强化责任,加强检查。明确辖内各机构主要负责人为第一责任人,针对自查中发现的问题和存在的不足,狠抓检查反映问题的整改和落实;联社将组成专项检查组,经常性地对员工遵守行为准则等情况开展监督检查,促进辖内机构平衡推进工作,促进《操守指引》精神的全面贯彻落实。

  (四)完善措施,构建长效机制。对各单位自查暴露出的问题,进行深入分析,查找原因,制定详细的整改措施,()及时完善制度和健全工作机制,不断增强制度执行力。对贯彻落实行为准则中的先进典型、先进经验、先进集体和先进个人进行总结表彰和推广。进一步完善工作措施,扎实开展,长抓不懈,努力构建全员遵章守纪、合规经营、防范金融风险的长效机制。(五)争先创优,促进发展。在全辖大力开展“四有班子、“三尊三德活动,引领员工爱国、爱社、爱岗,争先创优,完成各项工作任务;加大员工遵章守规与防案控险的力度,确保全市农信社人财物安全。


  银行廉洁从业演讲稿(三)

  在我行的每日班前会上,我认真学习了“《银行从业人员职业操守》解读。通过这次学习,我深深体会到作为一名建设银行员工的职业责任感。下面是我个人的一点真实体会,具体有以下几个方面:

  一、由个人形象看整体形象,由整体形象看银行素质。

  一个员工的个人仪表,不仅仅代表了自己的外在形象,更深层次地反映了一个人生活态度、工作态度。从客户踏进建行的那一刻起,我们的个人形象、行为表现,都关系到客户对银行的看法。我们每一个人不止代表自己坐在这个位置上,而是代表了建设银行这个金字招牌的一部分。从整洁的发型、干净的工作装,到面对客户时一个真心的微笑、一声亲切的问候,都是在一点一滴的展现个人魅力,也是在展现我们银行的精神面貌。良好、严谨、专业的形象,能提高行业的专业性,更会加深客户对银行的信任。时刻将自己的行为与银行紧紧的联系在一起,不但要尊重自己的选择、还要对自己的选择担负责任。

  二、在工作中不断学习、丰富自己的多种能力

  工作态度决定工作效率。不一样的工作态度,得出的工作效果自然也就不一样。我们要用《银行从业人员职业操守》里已有的标准衡量、思考自己,并以《银行从业人员职业操守》的标准要求、完善自己。学无止境,在我们的工作过程中,每年的新业务培训、新一代系统升级等等,从来都没有停止过学习。怎样学习、学习什么样的知识,这是要认真思考的。学习到的知识永远都是自己的,你的优秀表现决定了你的考评。只有做好自己本职工作、遵守各项规章制度、尽忠职守、不断进取、不断提高自己的业务水平、个人修养与素质,才能更好的服务客户。时刻保持学习的热情、及时更新新业务知识、熟练掌握业务技能,与时俱进,让自己和建设银行这个名字一起闪光。

  三、提高服务意识热情服务于大众

  建设银行是我国四大专业银行中的一员,是银行业的中流砥柱,它也是一个服务公众的服务行业。不但要求我们具有过硬的专业水平,还要求我们以服务的姿态来为客户提供满意的服务。作为它的一名工作人员,我们就是专业的代名词,跟客户相比,我们只是认知的专业知识比别人多一点,能在建设银行这个平台上,为客户提供一定的帮助。客户眼里的你,只有提供优质服务的义务,没有什么特别的权力。客户尊重你,是你的服务给他(她)们工作带来了帮助和便利。做好自己的本职工作,规范操作程序,是对工作的负责,更是对客户负责。客户就是上帝,是银行业务赖以发展的基本因素,要善待给予我们支持的客户。客户的满意是我们的应该做的,满意的客户才会回报我们,这才是我们的最终追求目标。现在,在同一条街上,林林总总的银行满眼都是,都做着相同或类似的业务,客户为什么要选择建行?可能就是因为你的一个真诚的微笑、一句关怀的话语、一次善意的提醒!

  四、尊重同事建立信任的合作关系

  分享是一种美德。有人愿意与你共同分享,说明你人缘好、有亲合力,这是你的幸福!一天24小时中,(除了睡觉的8小时)有8小时的时间都是跟同事在一起度过的。也就是说,在我们工作的几十年里,有三分之一的时光,是在跟同事交往、合作。为了自身利益也好,为了工作也好,都应当建立一种信任关系。信任是合作的基础,没有信任,就不会有好的合作。在庞大的银行会计系统作业中,没有合作,单凭一点微薄的个人能力怎么能做好这个系统的工作呢?通过与人的合作,让同事感受到你的真诚,在帮助别人获益的同时而实现自身利益,这样双赢的事,何乐而不为呢?合作谋发展,珍惜、利用并处理好同事关系,也可以为自己打造一个轻松、温馨的工作环境。对自己提高工作效率也是有很大帮助的。

  五、理解、配合监察工作

  平时工作繁忙时候,难免会出现一些类似这样的小毛病:登记簿登记不完善、回单入箱不够及时等等。也很不理解监察工作的检查,总是认为他们是在“鸡蛋里挑骨头。通过这次学习,我也认识到,接受国家机关的监督管理,是银行业金融机构的法定义务。银行作为一个高度依赖负债经营的行业,潜伏着较大的不确定性和风险。国家加强对银行的监管,是对广大民众的负责任,也是对银行业的发展负责。我们更是要理所当然的积极配合监管工作,共同防范风险。行内的监察检查工作,是保障我行各项业务正常发展的“指航标,更加需要我们从业人员的积极配合来完善。严格遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度,保护我行的商业秘密、知识产权和专有技术是每一位员工应当自觉执行的制度。

  职业操守是对我们从业人员职业行为的基本要求。《银行从业人员职业操守》为我们规范职业行为做出了原则性的规定。通过这次学习《银行从业人员职业操守》,使我们对职业操守的基本操作有了一个明确的指引,也使我本人更加明了地知道了,作为一名建设银行的员工,应该做什么、不应该做什么,应该怎样去做。以上是我本人的一点真实的理解和体会,不一定全面。我要在以后的工作的中,以《银行从业人员职业操守》来要求自己,完善自己,不愧于自己的职业!

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餐饮企业演讲稿

  餐饮企业演讲稿(一)

  尊敬的领导、亲爱的同事们:

  大家下午好!

  在市场经济环境下,企业生存遵循最基本的商业原则不是靠借口生存的,真正的商业原则是靠结果生存的!用结果交换,拿结果说话,企业方可生存发展!同样的,对于我们个人而言,用结果来说话,才能取得领导的认可,如果一个企业的员工都能坚持以结果为导向,明确自己的目标,那么这个企业绝对会利于不败之地,同样员工也会实现自己的人生价值。

  举一个简单的例子,作为我们餐厅部每天都会擦宾客用完餐的脏桌子这道程序,但当部门领导或者质检员来检查的时候,还是检查到桌子上有油迹,我们总是会满不在乎得说“我已经擦过了!对,我们确实擦过了,但是结果呢?结果是,力气和时间都用了,但效果跟没擦是一样的,还是有油迹。大家想一下这样做还有什么意义吗,领导更关注的是你做好了这件事,而不是你做了这件事,他们要的是一个按标准要求“擦干净的结果。所以说只有为企业提供更多结果的人,才是企业需要的人才。我们不管走到哪个企业,提供结果,才能交换酬劳,才能适应竞争激烈的社会。

  对于我们的企业,是同样的道理。作为我们酒店服务行业,顾客永远是上帝,客人不会听信你的借口,他们要的永远是你的结果!而我们要做到的就是为顾客提供满意的结果。曾经有一次,布草公司没有把香巾送来,我们也没有做任何措施,致使开餐的时候没有给客人上香巾,客人问到怎么没有香巾,我们给客人解释,对不起顾客是因为布草公司停气,所以布草没送来,虽然宾客没说什么,但他脸上露出了一丝不悦。宴会没有香巾,我们的服务档次一下子就降下来了。客人不会去听那些理由,在他的眼里就是我们的服务不到位,不完善,达不到到他的档次要求,而不是跟我们一起埋怨其他。也许只是小小的细节,但是就有可能会失去这位客户,甚至是一传十,十传百的的告诉其他客人,让我们失去整片的客户。

  我认为靠结果生存,不是简单的一句空话,它不仅是我们做人的生存法则,也是一个企业立于不败之地的根本途径。只有工作踏踏实实,不断地为公司提供结果,为客人提供结果,用结果说话,用结果交换。

  让我们在靠结果生存的意识下,改变一下之前的不足之处,提高自己,提高企业,才能实现个人和企业的双丰收!


  餐饮企业演讲稿(二)

  大家晚上好!

  我是来自xxx餐饮文化有限公司总店的xx。

  来公司的一个多月,我以学习的心态发掘每一位同事身上的优点,以作效仿。我自我感觉在这里得到了收获、也获得了成长,同时也找到了工作当中的快乐。师傅曾教导我:欲学做事、先学做人。欲学管理、先学吃苦。在咱们公司的这段时间里,我既学到了怎么做事,同时也正在学怎么做人。

  今天咱们公司成立了管委会、让我看到了公司给咱们基层员工一次成长、励练、学习的机会,我不想错过这次学习、励炼与成长的好机会,所以我参加了咱们总店的竞选。很荣幸我竞选成了会长一职,但同时我也清晰的感觉到了自己肩上的压力很大。可俗话说:“没有压力就没有动力,我相信这股压力将会是驱使我走向事业顶峰的驱动力,它会鞭策我一往无前。

  管委会成立后,我们管委会的每一位成员都将秉承着“协调,监督,服务的宗旨和“实事求是,尽职尽责,“协助门店正常营业管理,“确保门店安全有效运营的原则开展工作。

  作为总店管委会的会长,我深知自已的责任不轻。接下来的工作我将全力以赴配合厨师长抓好菜品质量关,推动五常管理方案顺利实施。同时协助店长、经理把好服务质量关,督促员工增强服务意识,提高服务技能。努力做好员工与酒店连接的桥梁与纽带,倾尽所能去充当好同事间的粘合剂,把各位同事的心粘合在一起。以团结协作、互帮互助为准则,充分发挥咱们总店团队的凝聚力和战斗力。()同时积极去了解同事们的工作所需和生活所需,尽全力为同事解决实际问题,充分去了解同事们的心声,协调团队内部关系,为咱们团队营建一个和睦、和谐的氛围。同时我也会把咱们的酒店视作为一个大家庭,把各位同事视为自已的兄弟姐妹,自己作为家庭中的一份子,有责任、有义务去照顾好自己的家人,为各位兄弟姐妹们提供力所能及的帮助。再者我自身也会不断去学习,不断去充电来弥补自身的缺点,发挥自身的优点,以给同事们树立起标杆。

  最后我承诺:在职期间必定恪尽职守,秉公行事,不滥用职权,不徇私舞弊。尽最大力量去为大家筑建一个温馨、和谐的工作环境和生活环境,让每一位家人都能在这里感受到家庭的温暖。

  我坚信我能做好这一切!

  谢谢大家对我的支持!


  餐饮企业演讲稿(三)

  各位尊敬的领导、亲爱的同事们:

  大家好!

  酒店就像一艘大轮船,餐饮部作为推动这个庞然大物前进的两大涡轮之一,扮演着至关重要的角色。在酒店业迅猛发展的今天,若不能在激烈的角逐中脱颖而出,就意味着落后,落后就要面临随时被淘汰出局的危险,优胜劣汰是亘古不变的自然法则。具体到酒店业,你航行得比别人快,始终行在别人前面,就能拥有比别人更辽阔的海域,也就有了比别人更多优先享有的资源,也就有了对资源选择运用的主动权和支配权,于是良性循环的结果是你将竞争对手远远甩在身后,率先登陆“金银岛,占据最大的财富市场,真正立于不败之地。可见,一个好的涡轮对于酒店这艘大轮船来说意义非凡。

  那么,怎样的涡轮才算得上好涡轮呢?

  “山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵,我们不见得要有多么高端的部件,但只要每个部件按适合于涡轮最佳运行的比例组装起来就是好的涡轮,就能发挥巨大的功效,而这个比例就是我们服务中的规范。

  制作一个理想的部件,模具是相当重要的,它不能存在漏洞和偏差,规范也是如此。所以,要员工能自觉按照规范操作,第一,我们的规范标准就不能存在漏洞和差错。一个严谨的规范标准是保证员工执行力的前提,如果因为标准本身的问题而把服务中不到位的责任归咎于员工,员工是不可能再一丝不苟地按规范去操作的,因为他们已经对标准产生了怀疑,他们会在操作时反问自己“我按所谓的规范去操作究竟对了么?又会受到上级的责罚么?而不是“我按规范操作了么?我们要员工按规范操作,就要培养他们在操作时时刻扪心自问“我按规范操作了么,那么我们就必须消除他们对规范的疑惑。

  第二,一个好的模具会给生产出来的部件留有一定自由伸缩的空间。顾客是不断变化的,如果你把标准定死了,员工的服务也是不能时刻令顾客满意的,机械部件尚要考虑热胀冷缩时产生的变化,何况是人性化的服务呢。给员工一定自由发挥的空间,不仅可以让员工觉得按规范操作并不是一种负担,而且可以激励员工的创造力,为顾客提供更优质、人性化的服务,并从中得到成就感和快乐,也就能把按规范操作变为自己的一种习惯而不是任务。

  第三,再好的部件也会磨损。因为餐饮手工性强、生产与消费的同步性、注重合作性、员工与产品的不可分割性这些特点,员工的工作量自然很大,所以,我们要使员工能在这样大工作量的情况下仍然能够坚持按规范操作,就要培养员工的“土狗精神。所谓“土狗精神,总结起来就是如下几点:一是苦干耐劳;二是自知先天不足,拼死不罢休;三是剑胆琴心,胆比天高,心比针细;四是嗅觉和视觉灵敏;五是谦虚实干,勇于担责,爱主人;六是把最简单的事做到极致。而“土狗精神的精髓正是“体力不足,用毅力克服;能力不足,用时间克服。

  单单有了好的涡轮还不足以让我们的轮船始终保持领先的地位,正如前面所说,再好的部件也会磨损,那么再好的涡轮也会出现各种各样的问题,这就需要我们管理人员做好检查工作,及时发现问题,及时解决问题。

  我们应该怎样做好检查工作呢?

  第一,检查的长期性。检查是一个长期延续的工作,不能说今天检查了没问题,隔十天半个月再去检查,在这十天半个月的时间里可能从轮船整体运行上看不到什么大的问题甚至可能没问题,但这并不意味着涡轮没出现问题,可能只是它出现的问题还不足以大到影响局势,那也只是时间问题,你不去检查,没有发现,放任不管,结果小问题积少成多,等整个涡轮崩溃,你发现我们在爬,而原来被甩在身后的竞争对手却在跑,我们正因为平时没检查到的一个个小问题丢失自己的优势时,再去反省,“如果我们平时检查轻快点、仔细点是不是就可以避免这样的情况发生呢?为时就已太晚了。所以,管理人员应该把检查放在每日工作计划中,做好记录,写出心得感受,然后互相间进行沟通交流,能够亲自解决的问题绝不拖沓,不能亲自解决的问题及时反馈,绝不放任、延误。

  第二,检查的实地性。检查不是一句空话,不是道听途说,也不是坐在办公室泡壶茶就能品出来的,它需要管理人员去到服务现场,亲自去看,去感受。检查的实地性不仅能够保证我们及时发现问题、解决问题,也有利于我们发现人才,及时地的给予员工激励和肯定,激发员工的工作热情,更好地协调工作,使涡轮更好的推动轮船的前进。

  第三,检查的公正性。检查的目的不是去为难员工,而是帮助员工更好地完成工作,让客人获得更好的服务,这就需要我们检查的公正性。“尺度是我们保证公正性的必要条件,我们必须有明确的检查标准,并确保每一位员工都了解这个标准,然后我们的检查才有依据可言,才能让员工信服,才会避免检查人员戴着有色眼镜,真正实现检查的意义,最大发挥出检查的积极作用。

  第四,检查的交叉性。俗话说:“当局者迷,旁观者清,所以,检查不仅仅是一个班组内部、一个部门内部的工作,我们要班组间互相检查,部门间互相检查,这样才能更客观的发现问题,更及时地沟通问题,这个班组、部门出现的问题很快能引起其他班组、部门的重视,防患于未然。另外,在班组与班组间、部门与部门间交叉检查的同时,也会自然而然地产生比较,有比较就有竞争,这竞争是百益而无一害的,其结果必然是水涨船高。

  总的说来,好的涡轮和好的检修师缺一不可,它们各成一体,又相辅相成,但它们的目标是统一的,那就是推动酒店更快、更强的发展,我也在此希望,我以上提出的观点能够真正落实和被认可,从提升我餐饮部的整体素质和服务质量。

  谢谢!

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