王健林管理格言格言|语录|名人名言

楼市十大雷人语录

1、任志强:房地产的问题我最权威

理由:与各家电视台当家花旦名嘴相比,任志强的这张嘴可谓是真正的“掷地有声”——人送外号“任大炮”。而每遇出头露脸的机会,此炮一定如春雷般响亮,给出一段惊人的语录。任志强是一个房价看涨派,快人快语,也正是如此,很多时候容易成为公众抨击的对象,但是回过头来看,房价确实一直在涨。

2、潘石屹:楼市调控不见效错在政府

理由:在中国房地产界,潘石屹无疑是个另类。他一次次处于是非的漩涡,一次次不按常理出牌。不破不立,潘石屹无疑也最具备创新能力,在中国历史上最大规模的城市化进程中,潘石屹的每一个建筑作品都以城市标志性符号引领这个城市的建筑潮流。

3、冯仑:让大家像娶媳妇一样愿意给钱就成功了

理由:冯仑指出,在房地产领域里,核心是创造有价值的空间,而要创造有价值的空间,就要把行为、成本、技术和管理四个要素不断加以提升改良。而这四个要素在住宅领域、商用不动产领域又各自不同,只有做好这些,房地产行业才能持续创新和发展,满足节能环保的需要。

4、王健林:多地项目都卖不动 最多两年就不需调控了

理由:他是敢为天下先的地产大亨,他是与马云对赌一个亿的冒险家,他是中国的房地产首富,三年内两次荣登“胡润房地产富豪榜”榜首,更是以集团形式捐款超过28亿的慈善家。他胆识过人,霸气外露,他扬言只要万达进入的行业,其他的企业都没有机会做老大。

5、董藩:北京房价25年后将达到80万元/平米

理由:作为一个房地产学术领域的反派,他被上升为“人民公敌”。穿过硝烟,他开始享受自己的身份。在微博 的备注里,他除了写明自己的身份和职务,又加上了这样一串文字:一个被称为“人民公敌”,又被称为“学术界的彭德怀”,被誉为“国策高参”,又被斥为“4000万教授”的学者。

6、王石:我不行贿,所以拿不到好地

理由:王石一年中有近1/3的时间在外登山、跳伞,玩极限运动等。他说,“作为董事长要扮演三种角色,在决策上要确定公司的方向,第二是决策监督任务,第三,有责任去培养新人。如果一旦王石离开万科,万科就稀里哗啦,那这就是一个病态的企业。”

7、黄怒波:中国下一个倒下的一定是房地产企业

理由:“金融危机一来西班牙倒下的最大企业是房地产企业,中国下一个倒下的也一定是房地产企业。”在中坤集团董事长黄怒波看来,当下的国内房地产业与2008年前后的西班牙极为相似。

8、曾宪斌:房价越低,城市越丢人

理由:年中,知名房地产策划人曾宪斌在参加地产年会时放言:评价一个城市主要看房价,房价越高城市越好越吸引人,房价越低城市越不吸引人,越丢人。可以说,这种论调超出了一般人认可的常识,也不符合调控精神,甚至有“助纣为虐”的味道。

9、孟晓苏:“中国式离婚”是假离婚真买房

理由:幸福人寿保险股份有限公司董事长、原中国房地产开发集团总裁孟晓苏3月8日发布长微博,称“中国式离婚”是假离婚真买房。对于房产税,孟晓苏称他早提出尽房皆税与按家庭负担退税的方案,既有利公平又容易操作。

10、牛刀:所有信号都指向房价泡沫破灭资产将缩水80%

理由:知名财经评论员牛刀称,人无我有,人有我先,这是资本市场的基本逻辑,跟风炒作不可能长久。他认为,本轮中国泡沫原本就是一个金融骗局,中国央行印钞和美联储QE 一起发作,两股资金一起拉动中国泡沫处处衍生,一直引发全世界瞠目结舌。‘

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王健林经典语录

1、我觉得这是一种侮辱,我和阿布完全不在一个层次。阿布就是一个暴发户,靠切割国有资产发起来的,我的财富完全是靠万达在市场竞争环境中挣到的钱。第二,从德行来讲,他比我差远了,他成天花天酒地的。从钱的角度讲,我还不知道究竟我和他比谁多呢。

2、据我的分析,中国的房地产系统性风险一定会在这五年左右爆发,我只希望能再给万达两年时间,到时候,万达持有的开业物业将超过1000万平米,租金收入大概能有六七十亿。这样一来,即使系统性风险真的降临,这些收入也足够保证我们的吃饭、还息了。

3、对于合同合作三年后是否继续支持足球时,王健林说:“这要靠足协的表现怎么样了。三年往后是不是支持,要看他们三年的工作表现,主要看两点,第一青少年踢球的人是不是快速增加。第二看中超联赛的上座率,看群众对足球的热情是不是上来了。我根本不看足球的竞技水平,如果现在体育总局和足协的人还认为他们的主要工作是抓国家队,抓竞技足球,那就是大错特错了。”

4、如果要想成功,你想比别人更领先或者让别人无法追上你,必须创新。在经营当中,最重要的就是运作模式、商业模式的创新,只有创新才能形成最具特色的核心竞争能力。

5、以后人们评价我,觉得我是一个真正的社会企业家,我就很满足了。所谓社会企业家,就是将社会贡献当做自己的第一责任,而且努力去践行这些标准,这是我追求的。西方对企业家最高级的评价就是社会企业家。比如像比尔盖茨、巴菲特,挣很多钱,但是挣钱的目的最后是捐给社会。

6、我宣布自己的90%的财产捐出来做基金,就是希望做一个示范吧,中国现在的企业可能在这方面缺的比较多。我希望中国企业发展像美国企业一样。美国的慈善捐助93%来自民间、企业和个人,中国这块做得不好。美国社会捐赠相当于每年生产总值的3%到4%,咱们中国大概只有千分之零点五,每年社会捐赠只有GDp的千分之一都不到。

7、说我脑袋坏了我觉得不一定,从辩证法的角度讲,谷底就是爬升到起点。在谷底的时候,最需要支持。我肯定不是救世主,我只是一个有责任感和热情没有完全泯灭的企业家。中国足球的滑坡是一个十多年的过程,想两三年就重新上去也不容易。我觉得足球能不能上去,我觉得不在现在这一批,而在于以后。

8、做商业地产,不是仅仅模仿、照搬照抄别人的项目和模式就可以了。上个月有一个人问我一个问题,让我用一句话概括万达成功的经验。我想了一下,要概括万达的成功,就是商业模式的不断探索与创新。

9、现在有50个项目在排队等着,我怎么可能去接受一个还要标的的项目呢?我现在心态很好,就像毛主席讲的,不计较一城一池的得失,就算有块地非常好、我也正想要,但是政府不承诺给我合适的价钱,我不去。反正万达现在有本事,在哪都能开,在哪开都能火。

10、足球和生意都是我所爱,但鱼与熊掌不能兼得,做出这样的选择是痛苦的。从心里讲,并不愿意退出。

11、“中国职业足球最大的成功在于,把球迷拉回到足球场上来,使足球产业化开始进行。但最大的失误之处(我个人的看法)恰恰就是职业化解决得不好。什么是职业化?应该使俱乐部变成自负盈亏、自我完善、自我发展的企业。有了这种完模式以后,俱乐部就能养活自己,良性循环发展下去。”“评价职业化是好是坏,不能以是否进军奥运会、世界杯为标准。职业足球水平的提高是质的提高,而不是哪一次进去了就成功了。我敢断言:现在的制度不改变,十年之内不可能有俱乐部养活自己。”

12、我很早就开始关注公益事业,万达积累了一定的财富以后,我一直在思考怎样善用。我个人对吃、穿都没有太高的欲望,能将财富回馈于社会是最好的选择。

13、现在可能是买房的最好时候,因为现在国家政策帮你按压啊,如果现在不买,明后年,再有些恢复性增长更吃亏,现在买比较合适。你看美国的CpI英国的CpI都创造了这几年的最高纪录,这说明通胀是世界性问题,中国想把通胀按下来,是很难的,这种通胀会反映在所有的商品价值上,包括房价。如果不是投资或投机行为,对真正有住房刚性需求的人来讲,在今年年末或明年年初,应该是买房子最合适的时候。

14、进行反周期操作才能获得超常的利润,也就是要逆向思维。东北有句老话叫“傻子过年看邻居”,就是别人做什么你就做什么。别人投资你去投资,别人入股你就入股,别人抛售你就抛售,别人不投资你也不投资,那你的企业只能获得正常的、甚至很低的利润,不可能获得超常的发展。要想获得超额利润必须要反周期运作,就是说别人觉得不太好的时候,如果你觉得投资机会是真实的,就要敢于入市;相反大家都挤这个独木桥的时候,你恰恰要提高警惕。所以有这样一句话“优秀的企业在好的时候要做坏的打算,坏的时候要做好的安排”.

15、一个是民营企业自身更多吸纳学生就业,不要完全考虑成本。因为民营企业大多数不是垄断行业,很多也不是高科技行业,是密集型、服务型的企业,可能更多从成本考虑。所以本身民营企业应该在吸纳大学生就业的时候,少考虑成本,多考虑就业问题。第二方面,大学生要改变就业观念。现在的大学生已经不是过去包分配,或者是天之骄子的时代了,大学生应该拓宽自己的就业观念,不一定非得去政府、去事业单位,到民营企业就业,这样就业的路子会更宽一些。

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俞敏洪:马云在师专与校花恋爱,我却在北大自卑了7年

  俞敏洪:马云在师专与校花恋爱,我却在北大自卑了7年

  想成功,最重要的是修炼自己

  不管时代怎么变迁,技术怎么变迁,移动互联带来的这种商业颠覆的模式,多少会改变某种商业的形态,要想成功,最重要的还是修炼自己,把自己修炼成了,你就把企业或者把你做的事业给修炼成了。

  在中国的人群中间,我最佩服企业家,因为企业家每时每刻都在接受新思想、新思维、新挑战,并且勇于改变和改造自己。他们不仅仅在寻求变化,他们必须把自己的企业和个人放在变化前面来考虑,在变局产生之前,就必须布好局。

  另外,他们还必须具备非常敏锐的判断能力,要能够立得住、站得定、坐得稳,这是很难的。7年以前,马云和王健林有一段对话。王健林当时要做万达影院,马云建议王健林别做影院,所有的电影一放在网上就能查到,家庭影院兴起,效果不比电影院差,做万达影院肯定死路一条。当时我记得王健林只说了一句话:“小马哥,你能想象两个年轻人谈恋爱,在家里看电影,父母坐在他们后面一起看的场景吗?

  这就是商业的判断。

  不否定自己,才会越来越有能力

  阿里巴巴为什么做得这么大,新东方为什么做得这么小?原因是因为我们对自己的自信度不一样。

  我跟马云有很多相似的经历,我们两个人都学外语的,都是高考考了三年,第三年我们都考上了。我考上北大的本科,他考上杭州师范学院的专科,大家马上就明白,这两个人不仅仅是长相的差别,而且还有智商上的差别。但马云比我厉害的地方是,他给自己定了一些非常高的标准,要从专科变成本科,要变成校学生会主席,要跟学校的美女校花谈一场恋爱,这三件标准在我进到北大看来,都是没法实现了,结果他在大学四年全部实现了。

  我在北大整整自卑了七年,没追过任何女孩子,没有参加过任何学术活动,只有一个理由,就是我觉得我做了也是失败,反而丢了自己的面子。我追女孩,女孩会拒绝;我去参加学生会竞选,根本竞选不过别人。我干脆不做,你也不知道我失败了。

  关键是如果你不做,这个世界跟你无缘。我身上有没有谈恋爱的能力呢?一定有,我第一次追女人就追成了。我有没有做事情的能力呢?有,我第一次创业就是新东方,就做成了。所以当你的能力被自己否定掉的时候,你在这个世界是做不出事情来的。马云尽管没有能力,但是不否定自己。因为不否定自己,所以就变得越来越有能力。你变得越来越有能力,你就会叠加自己的自信,觉得自己就能把事情做成。所以我常常说,我非常庆幸我一次把新东方做成了,要是做不成的话,我没有勇气第二次创业。马云做阿里巴巴已经是他第五次创业,他依然相信自己就能把事情做成,结果阿里巴巴做成了。另外阿里巴巴比新东方晚了八年到美国去上市,但是市值比新东方高了几十倍,新东方现在只有40亿美金,阿里巴巴2千亿美金。

  跨界时代,光努力不管用

  我发现在这样一个跨界的时代,光努力是不管用的,必须要动用你的智慧。现在讲互联网+,还是O2O,已经不管用了,讲颠覆也不管用了,因为颠覆是自然发生的,我们要做的是在被别人颠覆以前,就把自己的一些商业模式颠覆掉;在被别人“打劫我们以前,把自己一部分先“打劫掉。努力是不管用的,抓住思维、抓住变革、抓住先机才是管用的。真正是你敌人的人,根本就不在你敌人的名单上。现在做教育的人没有一个人是我害怕的,我害怕的是不知道从哪冒出来一个跟教育没有关系的人,弄一个想法就把教育给颠覆掉了。

  但是,我们还要静下心来想哪些方面我们不要急于颠覆自己。去年新东方就开会讨论,我们干脆把线下全部关掉,全部转到线上。后来我说这件事情还不能随便做,因为我认为教育用面对面的方式来做,更加能让学生健康成长。任何变化都要根据你对自己产业深入的了解,和对自己客户群体的深入了解来变革,而不能听别人一说,你就变了。如果当时王健林听了我们的话,万达影院就不做了,现在丢的是几百亿人民币市值的公司。所以最终要理解生意的本质,你才能开始动手,或者说你才能开始做生意。

  最后用《阿甘正传》中的一句英文台词来结束。我最喜欢的一句话是:I know i am not smart,but i know what love is,就是我知道我不聪明,但是我却知道爱在什么地方。商业模式任何时候都可以学习,但爱却来自你的内心。当你爱你的事业,当你爱你的生命,当你愿意把你的生命和你的事业结合起来的时候,我相信你一定会无往而不胜!

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王健林的名言
心有多大舞台就有多大,志向大小决定了你成功的概率。
  
  富贵险中求!凡是成功的企业家或者卓越的企业家都接近神经病。
  
  我始终有一个观点,13亿人就是最好的市场,就是我最大的依靠。13亿人穷的时候是负担,可是13亿人富了以后就是最大的市场。
  
  只要万达进入的行业,其他企业无论国企央企,都没机会做老大。
  
  一马当先,万马奔腾。人不可能永远都清楚,马马虎虎。
  
  优秀的企业在好的时候要做坏的打算,坏的时候要做好的安排。
  
  富贵险中求,敢闯敢干竞风流。
  
  什么清华北大,都不如胆子大。
  
  胆子大,脸皮厚;走遍天下都有万达。
  
  万达是知恩图报,有理想有文化有道德有纪律的公司。
  
  做一家让世界尊敬的中国企业,且下一任后还能保持。
  
  什么叫企业家精神,最重要的两条标准,一是创新或者叫敢闯敢试,二是坚持精神。自己相信自己这个故事,相信我能做成,失败5次、10次甚至更多次也不怕,接着再干。一个人没有这种坚持、锲而不舍的精神,太圆滑或者太容易放弃,是不会成功的。
  
  有传言很正常,万达从大连走出来,发展得如此快,容易引起猜疑。但万达敢说不行贿。做纯地产不行贿太难!但是我们选择了不走寻常路。创新决定格局。
  
  人追求最高的追求是精神,企业的最高层次是经营文化。
  
  我的历来一个观点,说自己好可以,不要说别人坏,这是我人生的哲学。
  
  商战经年财富雄,向来万事皆成空。唯有余生管行善,一片净土十世功。
  
  香港的企业不是市场化企业,是在特殊的环境下成长起来的,现在进入内地放在同一个竞争平台上就不如内地企业家。香港的企业和企业家很多人都没有学历,除了天生的商业感觉,企业本身不是靠组织体系和文化赚钱。
  
  大学生要改变就业观念。现在的大学生已经不是过去包分配,或者是天之骄子的时代了,大学生应该拓宽自己的就业观念,不一定非得去政府、去事业单位,到民营企业就业,这样就业的路子会更宽一些。
  
  今天民营企业已经不是过去了。如果出现一批500亿规模、未来上千亿的企业,民企也能办大事,国企就会彻底没戏。
  
  企业家要有爱心和责任心,只有这样你的企业才能真正发展好。
  
  我现在心态很好,就像毛主席讲的,不计较一城一池的得失,就算有块地非常好、我也正想要,但是政府不承诺给我合适的价钱,我不去。反正万达现在有本事,在哪都能开,在哪开都能火。
  
  如果要想成功,你想比别人更领先或者让别人无法追上你,必须创新。在经营当中,最重要的就是运作模式、商业模式的创新,只有创新才能形成最具特色的核心竞争能力。
  
  做商业地产,不是仅仅模仿、照搬照抄别人的项目和模式就可以了。要概括万达的成功,就是商业模式的不断探索与创新。
  
  美国的慈善捐助93%来自民间、企业和个人,中国这块做得不好。美国社会捐赠相当于每年生产总值的3%到4%,咱们中国大概只有千分之零点五,每年社会捐赠只有GDP的千分之一都不到。
  
  说我脑袋坏了我觉得不一定,从辩证法的角度讲,谷底就是爬升到起点。在谷底的时候,最需要支持。我肯定不是救世主,我只是一个有责任感和热情没有完全泯灭的企业家。
  
  所谓社会企业家,就是将社会贡献当做自己的第一责任,而且努力去践行这些标准,这是我追求的。
  
  我为什么一直要搞创新,就是要政府来主动找我。你要是去找它,它牛哄哄的,要是吃拿卡要怎么办?你是给还是不给?它要是来找你就容易得多。
  
  我根本不看足球的竞技水平,如果现在体育总局和足协的人还认为他们的主要工作是抓国家队,抓竞技足球,那就是大错特错了。
  
  中国足球的滑坡是一个十多年的过程,想两三年就重新上去也不容易。我觉得足球能不能上去,我觉得不在现在这一批,而在于以后。
  
  评价职业化是好是坏,不能以是否进军奥运会、世界杯为标准。职业足球水平的提高是质的提高,而不是哪一次进去了就成功了。我敢断言:现在的制度不改变,十年之内不可能有俱乐部养活自己。
  
  中国职业足球最大的成功在于,把球迷拉回到足球场上来,使足球产业化开始进行。但最大的失误之处恰恰就是职业化解决得不好。
  
  足球和生意都是我所爱,但鱼与熊掌不能兼得,做出这样的选择是痛苦的。从心里讲,并不愿意退出。
  
  只有青少年真正起来中国足球才有希望,我现在说一句话,现在这批人没有指望,现在这批人完不成中国足球冲出亚洲的任务。
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雷军创业名言:百人团队管理是个“坎”

1、#合伙创业之头衔#朋友讲了一个多年前的故事:他见了一个创业公司,来了四个人,换过名片,他忍不住问了一个问题,你们公司谁负责。因为四个人的名片上都印着总经理。

2、#创业之股权分配#二十多年前,我在读大学,被几个朋友拉去创业。四个人,每人25%,大家都很高兴。没过几天,问题来了,每件事情都需要反复讨论,到后来几个月,甚至改选了两次总经理。最后公司关门了。我的经验是三人或以上的合伙人创业,一定要有明确的牵头人,不能平分。

3、昨天又有朋友问我,腾讯百度阿里,五年后谁将胜出?哪些因素会影响这场较量?(1)、移动互联网是未来五年最大变数,腾讯稍稍领先。(2)、阿里集团已经成为国民经济重要组成部分,长期会越来越强。(3)、这三家都是中国最强大的公司,都有很强的核心竞争力,在可预见的五年,还会并驾齐驱!

4、#合伙创业之股权分配#两人合伙,相对容易,比如,微软是60%:40%,谷歌是50%:50%,雅虎是50%:50%。三人及以上,一定要明确牵头人,否则是一场灾难。

5、有时候,无知,反而无畏!无知,没有任何约束,引入了很多别的行业的知识和经验,往往创造了更大的辉煌!网页游戏,就是用互联网方式做游戏,摆脱了原来做客户端游戏的传统软件方式。

6、公司最难管的是白板。去不少公司开会,发现白板没有擦,擦完以后,发现白板笔没有水,再换一支,也不能用。难度在于公司每个人都必须养成好习惯:每次会议结束后,一定要把白板擦干净再离开,还有,如果白板笔用完一定要扔掉。

7、美国每个成功背后都有天使投资者的身影,比如facebook早期,peter投了五十万美元。硅谷经验证明天使投资对于科技创业的重要性!

8、创业是一种人生态度,创业就是要不断挑战自我的极限!人因梦想而伟大!我有机会实现自己的梦想,非常开心!

9、每个创业公司都觉得人才重要,招人难,自然非常重视内部培训。但为什么没有几家公司把培训做好呢?我觉得主要问题是没有专项的培训费。没有费用预算,人力资源部不会当成专门的事情来做,也没有办法引进好的讲师和好的课程。(名人名言)落实培训工作,必须有专门的预算和专人负责。你们公司有培训费吗?

10、不少创业者抱怨找不到人。其实,无论什么样的企业,找优秀的人都很困难。解决这个问题只有两种办法:(1)、花足够的时间找人,至少70%。(2)、把现有的产品和业务做好,展示未来的发展空间和机会,筑巢引凤!

11、一种人,喜欢把目标定得非常高,但经常完不成。另外一类人,喜欢把目标定得比较低,最后经常超额完成任务。你喜欢哪种人好?

要分清楚这两种人,采用不同的策略。大部分创业者是第一种人,一般对自己都有很高的预期,所以(1)、定目标要控制预期,(2)、年底没有完成目标也要分情况,如果做得的确不错,还是要承认和鼓励,不要打击积极性!

12、#百人团队管理是个坎#每个人一般直接管理五到九人。假如有人不胜任,你就需要教他,同时帮他把活干了。管百人的时候,至少有两个层级,假如每层有20%人不合适,极端情况你有可能同时面对二三十人的直接管理。所以,管理要先过二三十人的管理,不要越级提拔,一步一步来。

13、社会要鼓励成功企业家参与天使投资,最重要是他们的创业经验和人脉,帮助创业者成为下一代企业家!这是企业家对社会的主要回馈!

14、#管理#管七八个人的关键是带头干。管二三十人的关键是走着干,早上问问今天的任务,下班的时候看看完成情况。管七八十人的关键是找几个能管二三人的部门经理。

15、用放大镜看别人的优点。因为我们每个人都会自觉不自觉夸大自己能力和贡献,自觉或者不自觉贬低别人能力或者贡献,所以一定万用放大镜看别人的优点,也许才是真实的。(以上语录均摘自雷军个人微博)

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管理提升格言警句
管理提升格言警句

1、不说“不可能”;凡事第一反应:找方法,不找借口;

2、遇到挫折及危机时对自己说声:太好了,机会来了!

3、不说消极的话,不落入消极的情绪,一旦发生立即正面处理;

4、凡事先订立目标;行动前,预先做计划;成功企业管理名言警句

5、工作时间,每一分、每一秒做有利于生产的事情;

6、随时用零碎的时间做零碎的事情;

7、写点日记,不要太依靠记忆;随时记录想到的灵感;

8、把重要的观念、方法写下来,随时提示自己;

9、走路比平时快30%,肢体语言健康有力,不懒散、萎靡;

10、每天出门照镜子,给自己一个自信的微笑;

11、每天自我反省一次;每天做一件“分外事”;每天坚持一次运动;

12、听心跳一分钟,在做重要的事情,疲劳时,紧张时,烦躁时。。。。

13、开会做前排;时常运用”头脑风暴“,利用脑力激荡提升自己创新能力;

14、微笑;用心倾听,不打断对方的话;

15、说话之前,先考虑一下对方的感觉;

16、说话有力,感觉自己的声音能产生感染力的磁场;

17、每天有意识赞美别人三次以上( 人生感悟);

18、即时表示感谢,如果别人帮助了你的话;

19、控制住不要让自己作出为自己辩护的第一反应;

20、不用训斥、指责的口吻与别人说话;学会原谅;

21、不管任何方面,每天必须至少做一次“进步一点点”,并且有意识的提高;

22、守时;每天提前15分上班或到达约定地点,推迟30分下班;比下属早到或迟下班

23、每天下班前5分钟做一下今天的整理工作;

24、节俭,定期存钱;

25、恪守诚信;

26、难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗?你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗?当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟,很快就会被忘掉了,但一旦有一个顾客不满意,你的麻烦就大了。

27、如果顾客服务的质量不好,所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失,服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展,可以创造更美好的未来。

28、优质的服务公司,不管具体从事的什么行业,总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。

29、有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时,找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情,都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求,而是顾客的。

30、不要把顾客的请求当作一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的顾客,服务顾客的时候,你没有借口,因为顾客才是你真正的老板,真正为你的工作支付薪水的人成功企业管理名言警句

31、顾客服务工作不是额外附加的一项工作,是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一,所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。

32、顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一,它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一,而不是软指标,可有可无。

33、顾客服务的方面众多,不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务,应该讲,商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的因素,它体现在每一个细小的、日常的细节中,而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作,引用一位哲人的话:做一件好事容易,难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。

34、顾客服务的难中之难在于,管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为,员工有可能对这个顾客好,对另一个顾客的态度不好,他今天心情好,服务就热情,明天的服务态度可能会平淡无奇,难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务,怎么办?整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛,坚持职业精神的培养,管理者身体力行做表率作用,建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系,以确保所有的工作流程和细节中都真正体现顾客服务的宗旨,是解决这一难题的有效措施。

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团队管理名言

1、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。

2、管理者的最基本能力:有效沟通。

3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生。

4、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。

5、沟通是管理的浓缩。

6、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。

7、管理被人们称之为是一门综合艺术“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。

8、管理就是沟通、沟通再沟通。

9、合作是一切团队繁荣的根本。

10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。

11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。

12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。

13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。

15、赏识导致成功,抱怨导致失败。

16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。

17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带动别人。

18、首先要说的是,CEO要承担责任,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。

19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。

20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。

22、已所不欲,勿施于人。

23、卓有成效的管理者善于用人之长。

24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是(循着)一个规律,一步一个脚印地走。

25、大成功靠团队,小成功靠个人。

26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

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管理经典励志名言_名人名言大全
1、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。

2、专业无冷热,学校无高低。不要因为你的学校、学历或专业而沾沾自喜,也不要因为你的学校专业冷门不好而自卑,要记得,学历学位不是最重要的。

3、如果只做过程的事可以被原谅,就培养了不注重有价值成果的习惯!如果过程到位便获得奖励,员工就不会为成果负责任!

4、管理的本质不仅在于知,更在于行。

5、管理没有绝对的对错,只要适合你的企业即可。

6、职场真言:头脑醒目一点,处世低调一点,为人谦逊一点,做事积极一点,待人和善一点。

7、达成共识是避免执行障碍最重要的原则!有分歧是正常的。没有分歧有两种情况:1、达成共识2、不负责任。不一定少数服从多数而是战略影响策略。

8、管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。

9、老板累都是“自找的”,只顾自我行动而不是运用团队的力量,导致自我行动力与组织执行力成反比,更有甚者接受反授权或插手已授权,让自己更无力自拔,执行,让累的老板抽身解放!

10、做事之前先学会做人!平平凡凡一点,安安静静一点,做事认真一点!说话小心一点!心眼机灵一点!动作灵活一点!每天努力一点,时刻期盼一点!

11、没有错误的执行只有错误的战略。战略错了,也可透过强大的执行力拿到想要的成果,还可以培养团队成员在执行中不折不扣的秉性!

12、成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业,继续寻找,不要放弃。跟随自己的心,总有一天你会找到的。

13、管理越简单越好,但不能牺牲品质。

14、措施是执行中最重要的纽带,抓住这根纽带就不会有失手的可能!永远不要改变既定目标,只要增加措施就一定可以做到。

15、当竞争形成的时候,管理就变得简单了。

16、性格决定命运,气度影响格局。

17、能人中的首善大肆表彰,能人中的首恶坚决拿下,有功多从下属开始奖励,有过多从上司开始惩罚,这样可以促使上下团结一致,形成巨大的行动力和凝聚力。

18、我相信最终是工作在激发人们的能力,有时我希望是我来推动他们,但其实不是,而是工作本身。我的工作是使工作尽可能的显现美好,并激发出人们的最大潜能。

19、公司一定要有强硬霸道的人,随时要准备得罪人,并做好孤独的准备,只有这样公司才能进化!如果所有的下属认为领导人是好人,那么他好坏不分,他是十足的中庸派!

20、不管是奖励还是惩罚,你都是为自己的承诺负责任,奖惩都要在约定的第一时间兑现,兑现承诺要大张旗鼓,就会有最大的冲击力。执行没有将功补过,只有奖惩分明。

21、管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利!

22、一个强大的公司,他的股份体系肯定是系统多元的,用股份吸引市场中沉淀下来的高端人才,越分越多,越分才越大。财聚人散,财散人聚!光奖物质不奖精神,会培养员工的惟利是图,光奖精神不奖物质会导致员工没有欲望,也就没有了执行的狼性。

23、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。

24、管理就是用合适的方法管人管事。

25、奖要舍得,奖要奖得心花怒放!罚要狠心,罚要罚得心惊胆战!奖励可以引发更大贡献,惩罚可以避免重复性损失。

26、好的管理者就是要组织离了你照样转!

27、没有成果不好的下属,只有执行不力的上司。下属不会做出你希望的结果,只会做你将要检查的事情,检查让计划落地生根。

28、企业的成功20%靠战略,80%靠执行。有战略没执行,企业有方向,团队却没力量;有执行没有战略,团队有力量却没有方向。执行,就是在战略方向的引导下不折不扣地拿到成果。

29、无条件执行:满足一个人的条件就会激发一群人提条件的证据,就是打击无条件的优秀执行者。提条件的人也许对你很重要,重要到甚至会牵扯到企业的生死存亡;所以要么快速复制接班人,要么把他负责的事情砍掉,换来整个企业的强大和无障碍的执行力。

30、奖得心花怒放,罚得胆颤心惊。

31、执行不力的三大病症:制度缺位、人员平庸、文化迷失!执行病症的三大对应良药:对制度—没有条件!对人员—没有借口!对文化—没有不可能!

32、先管住,再理顺!主要是管人——给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力。

33、管理的最高境界,就是自己管自己。

34、文化是渗透人心最重要的力量,你不需要雇用躯体,只需要抢占心智。而心智是通过文化才能抢占!

35、共识之前非常民主,共识之后绝对独裁。民主是为了决策正确无误,独裁则是培养服从习惯。

36、一流领导者统一员工的思想,二流领导者统一员工的行动,三流领导者统一员工的形象。

37、要坚信自己做的事能成功,但是一定不能爱慕虚荣,一定不能放弃,外面真的很冷,可是不能放弃机会,不管将来走向哪里,迈出的步伐没有欺骗:认真的路上处处美景。

38、高层管理者:做正确的事;中层管理者:正确地做事;执行层人员:把事做正确。

39、马克思主义哲学在辩证法的质量互变的原理中清楚的阐述了通过量变逐步转化为质变的道理。我们很多的人往往过高的估计了1年的成果,而恰恰过低的估计了7年的成果。如果我们走进一个新的行业,如果我们真的能够在这个行业里锲而不舍的钻研7年,不成专家才怪!看看我们友邦保险公司的销售精英们,哪个不是在这个行业里苦苦追求了至少5年以上!只要我们一步一个脚印,真正做到每天收集9个准客户电话、每天打9个电话、每天见3个准客户,且每天坚持将这些简单的事情重复做,我们真的会得到意想不到的结果!

40、执行讲究果因关系,先讲成果再讲原因,没有成果就没有原因。先讲原因会让他找到找借口的力量;先讲成果,再讲原因让他难以自圆其说。

41、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。

42、伟人议论理,常人议论事,小人议论人。

43、为人不能像打台球,对自己有利时一分也不放过,对自己不利时也不给别人机会。

44、只有制度没有文化:要么执行有力,要么执行崩盘!只有文化没有制度:要么自然推动,要么软弱无力!只有文化和制度是相溶匹配的,才能将执行力度发挥到极致!

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Selina演讲:在我人生最像噩梦的旅程

  Selina演讲:在我人生最像噩梦的旅程

   SHE组合成员之一Selina(任家萱)励志演讲稿

  结果我还是一来就哭了,我本来真的认为刚刚眼泪可以先流干净,我真的想要让你们笑,但是我其实自己讲到还是忍不住哭。

  我先从我的小时候讲起好了,我是一个小公主,也是一个品学兼优的小公主,我的爸妈非常地宠爱我,所以我是集万千宠爱于一身,真的就是小公主。你们一定没有办法想象,我有多胆小,我很怕虫,各种虫我都怕,我很怕黑,我很怕鬼,最重要的是我非常怕痛。

  拍戏那天是已经拍了大概四天。那天要拍一场爆破戏,我还记得当导演喊:“五四三二一,走。话还没有说完,从我的正后方就传来一阵非常大声的爆破声,然后有很大的力量把我推了出去。我被轰飞出去,摔到垫子上,然后我用尽一切的力气让自己站起来,我身上还有火,我就用手把它拍掉。工作人员用灭火器,帮我灭掉身上的火。我因为那时候身上穿着丝袜,所以在爆炸的瞬间,高温就让丝袜熔化了。我到松江医院的时候,我还记得我是光着脚,因为没有穿鞋子。然后我就光着脚,走进医院的厕所,用水不断地让自己降温。上了瑞金医院的救护车,我记得我很虚弱,但是很渴望知道地问了司机说:“请问多久之后才会到?那个司机大哥说:“现在是塞车时间,从这边到瑞金医院至少要一个小时四十分钟。我永远忘不了司机说:“一个小时四十分钟。

  到了瑞金医院之后,我进了急诊室,医生就把我的头发,还有衣服剪掉,然后我就被送进加护病房。我知道我爸爸、阿中、还有同事已经赶到了上海,所以我知道他们就在病房外面,我非常想见到他们。我甚至还跟医生讲,我现在想起来好好笑,我跟医生说:“医生,我好了,让我去普通病房。因为我知道我进了普通病房,我就可以见到他们了,但是我在那四十八小时之内,没有办法见到他们。我觉得很孤单,因为很痛,痛到我完全无法入睡,我只能一直看着窗外,一直祈祷时间过快一点。

  上了医疗专机之后,我很开心,因为我知道我终于可以见到我爸爸,还有阿中,还有同事们了。还记得我躺在那个担架上面,身上绑了两个绳子,我虽然不能动,可是我先听到的是我爸爸的声音。他的声音从走道最远的地方传过来,他说:“萱萱,爸爸来了,阿中来了,不要怕,我们都在这里。

  我受伤的总面积是54%,就是说54%的烧伤等同于只有46%的存活几率。我那时候因为要手术,都会注射吗啡,吗啡的症状就是一下昏睡,一下清醒。我在痛的清醒跟昏睡的恶梦之间,总是可以听到爸爸的声音。

  我还记得爸爸就坐在病房角落的左边,那边有一张椅子。然后只要我醒来了,他就会说:“萱萱,没事,爸爸在这里,没事没事。就是用着他那个非常坚强、坚定、很雄厚的声音。所以我即使在昏沉的时候,我都听得到。那个是让我觉得可以抓住的力量,让我觉得我还活着的声音。

  有时候我会做噩梦,我常常会梦到受伤的那个瞬间。我在惊醒的时候,就会放声大哭。我爸爸就在旁边安慰我,不断不断地安慰我、拥抱我。而那个时候,因为我觉得很痛,我觉得吗啡没用,一直想要按吗啡,但是医生其实不允许,因为他担心我用药过度。所以我爸爸会不断地阻止我按,然后等到我真的痛得受不了了,他就会亲手帮我按一下我的吗啡,然后我就昏睡了。

  在那段期间因为我需要大量的蛋白质跟维他命,可是其实那时候痛的感觉都已经占据我的全身了,我根本就食不下咽。爸爸他就会亲手把肉切成一小块一小块,一口一口喂我吃。

  有一天,我看着他切水果的背影,突然我觉得他瘦了,他瘦了一大圈。而且爸爸,他一向像军人一样很挺的背,在那秒钟也驼了。因为那个时候我的爷爷已经住院一年多了,爷爷那边不时地发出病危通知,所以爸爸是我这边、爷爷那边,两间医院两边跑。有一天我记得他边切水果边很淡淡地说:“爷爷可能差不多就这一两天了。然后他就继续切水果,然后我就觉得很心痛,因为我想到,他爱他爸爸就跟我爱我爸爸一样,可是他的爸爸可能就这一两天了,所以我就很难过。

  爸爸每天离开病房的时候都会帮我祷告,然后他那天在带领我祷告的时候,我就痛哭了。因为我跟爸爸说:“你们都帮我祷告,那谁帮你祷告?然后爸爸就说:“你爸我行的,别担心。他真的非常坚强,而且他说到做到。

  出院之后,我爸爸的坚强还一直陪伴着我。像我手部手背因为有伤,所以我需要做的复健,就是一节一节地弯我的指节,弯下去到可以握拳之后,我再用绷带把它缠起来固定住,维持五到十分钟。最困难的功课,就是我的双腿环状全毁,所以我的膝关节跟我的踝关节都需要复健。我要蹲下,跪下,当我没有办法这样做的时候,我可能是趴着,让同事帮我把腿往身体压。

  疤痕它是会不断增生的,所以为了抑制它的增生,我必须要穿着有一点点压力的紧度的衣服,甚至有一段时间我还戴了像蜘蛛侠一样的面罩。但是我在做复健的时候,它反而容易摩擦到,很容易因为做复健就起了水疱,就有伤口。甚至我曾经亲眼看到,我在要蹲下来的时候,从我的膝盖喷出血,就直接裂开了。

  还有一个是我最不能适应的,就是我身体会不自主地抽痛,那个感觉就很像是突然有人用电击棒电你。

  我常常会想,我到底做错了什么,我到底伤害了谁,要接受这个惩罚?我没事就要“被电击,就突然抽痛,然后我做复健,我每天做一样的复健,但是每天都没有进步。我常常问,为什么老天爷你要选我?为什么我在人生最幸福、最幸运的顶端的时候,你要让我跌进地狱?

  所以那个时候,我开始变得很沮丧、很负面,有一次我在公司复健,我耍赖了,我一直说我不想做复健,我不想做复健,然后就跟同事们聊天。我爸爸那时候就对我说:“你可以,你可以。然后我就尖叫,我真的是用尖叫的,我说:“我不要做复健,我不想做复健。我爸爸就真的就像军人一样地大喊说:“你,任家萱是我的女儿,所以你一定可以!然后他逼着我跟他一起喊,说:“我任家萱,我做得到!我任家萱,我做得到!我那个时候喊到后来,已经泣不成声了,然后我看见爸爸擦着他眼角的泪水。

  虽然他这样子鼓励着我,还是没有办法阻止,我掉进了很愤怒很怨恨的深渊。我怨恨我身边每一个人,我怨恨我身边每一个没有阻止我去拍戏的人,我特别怨恨的也是我最爱的人,就是我爸爸,我甚至没有办法面对他。

  Hebe跟我说,她说:“我们都没有一百分的父母,可是生养育之恩,我们千万不能忘。她就是淡淡地跟我讲了这句话,我就决定,好,我不要再逃避这个问题了。

  我当着爸爸的面告诉他,我为什么怨恨他。因为我爸爸的口头禅,你们知道是什么吗?

  就是“感恩这两个字,让我觉得非常刺耳。我有什么好感恩的?我一点都不感恩。所以我那时候就是当着他的面,简直就是控诉,一直控诉他、指责他,然后他什么都没有说,也没有骂我,就是一直点头,最后的时候就说:“我知道了。我现在想起来觉得我很不孝,我觉得那时候的我,仗着他的坚强,欺负了他的坚强。

  后来当我渐渐康复了之后,我才了解到,其实我的爸爸,他的心里面比谁都痛,他比谁都不甘,可是他一定要当我的前锋,他一定要很坚强,一定要很宽容。他要告诉我,我一定要放下,要勇敢。他自己不让自己倒下,所以我没有任何理由放弃,真的很谢谢爸爸。

  这段期间我渐渐地感觉到,我的身体一直不断地在进步,从我可以站着刷牙,一开始我只能坐着。甚至我还做了一件,我受伤以前想都没想到的事情,就是我跑了十公里,我参加十公里的马拉松。你看,我真得很爱哭,跑完也要哭。你看我爸爸,我有说过他犯规,他竟然在中间给我惊喜,然后我看到他的时候,就又痛哭了。这是我受伤前,没有想过自己可以完成的事情。然后有一次我在工作的时候,拍照的时候,合作很久的摄影师跟我说:“Selina回来了。然后那天我也好兴奋。

  我觉得这段过程我学到了很多,也想跟大家分享,我希望你们不用经历这些,就可以学会我学会的。我很珍惜生命,很享受当下,我把握每一个跟我家人、我同事、我姐妹、我老公、我的小狗,我把握每一个跟他们相处的时刻,我觉得我好幸福好开心。

  我最后想要讲的就是,我觉得人生的路一定有很多的困难跟挫折,如果想不开或者是很沮丧的时候,可以想想我的故事,想想我遭受这一切。我努力地走过来了,我还一直地在克服一直在学习。所以即使你们遇到困难,也千万不要放弃,好吗?

  最后呢,我要特别地说,我要说一声谢谢。因为我知道,在我受伤那段期间,我让很多人担心了。而且不止是我的歌迷朋友,很多来自四面八方的,我认识的不认识的人,你们都给我好多好多的祝福。我相信吸引力法则,我深信是因为你们让我走过鬼门关,让我可以逃过死劫,让我可以走到现在,所以我要非常真心地对你们说声“谢谢。

  任家萱Selina烧伤事件

  2010年10月22日下午,正在上海拍摄电视剧《我和春天有个约会》片场发生意外,台湾艺人Selina(S.H.E成员之一)和内地艺人俞灏明因为一场爆破戏而导致严重烧伤,之后被送往上海瑞金医院紧急治疗。事後selina经纪人证实Selina全身54%严重烧伤,近八成是三度烧伤,主要分布在背部和四肢。

  2011年1月19日,任家萱自烧伤后首度公开露面,召开感恩记者会宣布出院,Selina遭火灼伤89天后,S.H.E终于完整亮相,其后她返家休养,暂停一切演艺活动,开始复健运动,所属团体S.H.E的演艺活动由Hebe与Ella进行。

  2012年3月27日,任家萱为代言化妆品牌出席宣传活动,正式宣布复出。

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